ถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่อง
คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยระหว่าง €125 ถึง €600 ขึ้นอยู่กับระยะทางของเที่ยวบินและความล่าช้าที่เกิดขึ้นเมื่อมีการเปลี่ยนเส้นทาง
ความล่าช้านาน
คุณสามารถขอคืนเงินค่าตั๋วของคุณได้หากล่าช้าเกินห้าชั่วโมง แต่ถ้าคุณตัดสินใจที่จะไม่เดินทาง
การยกเลิก
การชดเชยทางการเงินจะครบกำหนด เว้นแต่คุณจะได้รับแจ้ง 14 วันก่อนเที่ยวบินหรือเปลี่ยนเส้นทางใกล้กับเวลาเดิมของคุณ หรือสายการบินสามารถพิสูจน์ได้ว่าสถานการณ์พิเศษทำให้เกิดการยกเลิก
ความช่วยเหลือจากสายการบิน
หากคุณถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่องหรือเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกหรือล่าช้า คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับความช่วยเหลือ (การจัดเลี้ยง การสื่อสาร และการพักค้างคืนหากจำเป็น) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ในกรณีที่ถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่องหรือการยกเลิก คุณอาจได้รับข้อเสนอให้เดินทางต่อหรือขอคืนเงินค่าตั๋วของคุณ
ลดการเคลื่อนไหว
ผู้พิการและผู้โดยสารที่มีความคล่องตัวลดลงจะได้รับการคุ้มครองจากการเลือกปฏิบัติ และตั้งแต่วันที่ 26 กรกฎาคม 2551 สามารถพึ่งพาความช่วยเหลือที่เหมาะสม (ภายใต้เงื่อนไขบางประการ) เพื่อช่วยพวกเขาผ่านสนามบินในสหภาพยุโรปทั้งหมด
เอกลักษณ์ของสายการบิน
คุณต้องแจ้งล่วงหน้าว่าสายการบินใดให้บริการเที่ยวบินของคุณ สายการบินที่พบว่าไม่ปลอดภัยถูกห้ามหรือจำกัดภายในสหภาพยุโรป มีการระบุไว้ที่เว็บไซต์ ec.europa.eu
ความรับผิด
สายการบินสามารถรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากความล่าช้า (จำกัด ± €4 800) สำหรับความเสียหายและการสูญหายของสัมภาระ (จำกัด ± €1 200) และการบาดเจ็บหรือเสียชีวิตในอุบัติเหตุ อย่างไรก็ตาม สายการบินไม่ต้องรับผิดหากได้ใช้มาตรการที่เหมาะสมทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหาย หรือไม่สามารถใช้มาตรการดังกล่าวได้
โปรแกรมท่องเที่ยววันหยุด
ผู้ประกอบการแพคเกจทัวร์ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับวันหยุดที่จอง ปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญา และปกป้องผู้โดยสารในกรณีที่ผู้จัดงานล้มละลาย