Atsisakyta įlipti
Galite turėti teisę į 125–600 eurų kompensaciją, priklausomai nuo skrydžio atstumo ir vėlavimo, kai nukreipiamas kitu maršrutu.
Ilgi vėlavimai
Galite prašyti grąžinti pinigus už bilietą, jei vėluojate ilgiau nei penkias valandas, bet tik tuo atveju, jei nuspręsite nekeliauti.
Atšaukimas
Finansinė kompensacija mokama, nebent buvote informuotas likus 14 dienų iki skrydžio arba buvote nukreiptas kitu maršrutu arti jūsų pradinio laiko, arba oro linijų bendrovė gali įrodyti, kad dėl ypatingų aplinkybių skrydis buvo atšauktas.
Oro linijų pagalba
Priklausomai nuo aplinkybių, jei jums bus atsisakyta vežti arba jūsų skrydis atšauktas arba atidėtas, galite turėti teisę gauti pagalbą (maitinimą, ryšius ir, jei reikia, nakvynę). Atsisakius įlaipinti arba atšaukus skrydį, jums gali būti pasiūlyta tęsti kelionę arba grąžinti pinigus už bilietą.
Sumažintas mobilumas
Neįgalieji ir riboto judumo keleiviai yra apsaugoti nuo diskriminacijos ir nuo 2008 m. liepos 26 d. gali pasikliauti atitinkama pagalba (tam tikromis sąlygomis), kad padėtų jiems visuose ES oro uostuose.
Aviakompanijos tapatybė
Turite iš anksto būti informuotas, kuri oro linijų bendrovė vykdo jūsų skrydį. Avialinijos, kurios buvo pripažintos nesaugiomis, yra uždraustos arba apribotos Europos Sąjungoje. Jie pateikiami svetainėje ec.europa.eu .
Atsakomybė
Oro linijų bendrovės gali būti laikomos atsakingomis už žalą, atsiradusią dėl vėlavimo (ne daugiau kaip ± 4 800 EUR), bagažo sugadinimą ir praradimą (ne daugiau kaip ± 1 200 EUR) ir sužalojimą ar mirtį nelaimingų atsitikimų metu. Tačiau oro linijos neatsako, jei jos ėmėsi visų pagrįstų priemonių, kad išvengtų žalos, arba tokių priemonių imtis buvo neįmanoma.
Kelionių paketai
Kompleksinių kelionių organizatoriai privalo pateikti tikslią informaciją apie užsakytas atostogas, laikytis sutartinių įsipareigojimų ir apsaugoti keleivius organizatoriaus nemokumo atveju.