Obiecte pierdute la Aeroportul Praga

Dacă ați pierdut un obiect înainte de plecare sau după sosirea la Aeroportul Praga, vă rugăm să contactați biroul de obiecte pierdute și găsite pentru a verifica dacă obiectul dvs. a fost recuperat.

Telefon: 420 220 115 005 (fără escală)

Indicații: După sosirea la Aeroportul Praga, Terminalul 2, urmați indicatoarele către zona bagajelor din stânga, în sala de plecări. Biroul de obiecte pierdute și găsite este situat în colțul sălii, la ghișeul pentru bagaje supradimensionate.

Pauzele sunt programate de la 11:00 la 12:00 și de la 19:00 la 20:00.

Dacă vă pierdeți actul de identitate, vă rugăm să contactați poliția cehă la 420 220 114 444, deoarece toate documentele personale găsite (pașapoarte, cărți de identitate) sunt predate imediat departamentului corespunzător al poliției cehe.

Obiecte pierdute la bord sau bagaje nelivrate

Obiectele pierdute la bord sau bagajele nedepuse sunt gestionate exclusiv de către transportator și agentul acestuia. Pentru a reclama obiecte pierdute sau uitate din zbor, vă rugăm să contactați agentul de handling al companiei aeriene. Ghișeele celor trei companii de handling sunt situate în zona de recuperare a bagajelor, atât în Terminalul 1, cât și în Terminalul 2.

• Atunci când vă prezentați la ghișeul de reclamații pentru bagaje deteriorate sau dispărute, se va completa un raport împreună cu dumneavoastră. Acest raport vă oferă un număr de referință și detalii de contact, astfel încât să puteți urmări situația.
• De obicei, orice bagaj lipsă va fi trimis cu următorul zbor disponibil și livrat la adresa pe care o furnizați. Metoda de livrare depinde de politicile companiei dvs. aeriene.
• Dacă trebuie să faceți o cerere suplimentară, vă rugăm să contactați direct compania aeriană în termen de 7 zile de la sosire.

Persoane de contact pentru reclamațiile privind bagajele:

Menzies Aviation Group (Cehia)

• Terminalul 1: 420 220 114 483

• Terminalul 2: 420 220 113 472

• E-mail: [email protected]

Czech Airlines Handling

• Terminalul 1: 420 220 11 42 83

• Terminalul 2: 420 220 11 62 98

• E-mail: [email protected]

Cehia GH

• Terminalul 1: 420 220 114 483 / 420 220 113 629

• Terminalul 2: 420 220 113 472

Cum să revendicați bagajele deteriorate la aeroport

• Faceți o fotografie: Documentați deteriorarea cu fotografii clare.

• Raportați imediat: Anunțați biroul de servicii pentru bagaje sau biroul de manipulare a bagajelor cât mai curând posibil.

• Completați un formular de reclamație: Completați toate documentele necesare.

• Revizuiți-vă asigurarea: Verificați dacă polița dvs. acoperă daunele.

• Urmărire: Respectați procedura de reclamație a companiei aeriene și așteptați repararea, înlocuirea sau despăgubirea.

Furnizarea de informații detaliate și de dovezi vă sporește șansele de succes ale cererii de despăgubire.

Cum să evitați să vă pierdeți bagajele

• Ajungeți devreme: Sosirea devreme la check-in reduce stresul și ajută la prevenirea uitării.

• Alegeți bagaje distincte: Alegeți bagaje luminoase, unice, care ies în evidență.

• Etichetați clar: Folosiți etichete durabile cu numele, adresa și numărul dvs. de telefon.

• Păstrați lucrurile esențiale cu dvs: Transportați obiectele de valoare și obiectele importante în loc să le înregistrați.

Aceste sfaturi simple vă pot ajuta să vă păstrați bunurile în siguranță și ușor de identificat.