După ce ajungeți în sala de sosiri și îndepliniți toate formalitățile necesare de control la frontieră, mergeți în zona de recuperare a bagajelor pentru a vă ridica bagajele. Semnele clare din această zonă indică banda transportoare care corespunde zborului dumneavoastră. De obicei, preluarea bagajelor durează între 10 și 45 de minute, în funcție de procedurile de manipulare ale zborului.
Bagaje supradimensionate sau speciale
Dacă călătoriți cu bagaje non-standard sau supradimensionate (cum ar fi cărucioare, umbrele, echipament sportiv, instrumente muzicale etc.), va trebui să ridicați aceste articole separat. Bagajele supradimensionate pot fi preluate de la ghișeul destinat bagajelor supradimensionate din zona de recuperare a bagajelor. Căutați indicatoare clare sau cereți ajutorul unui angajat al aeroportului dacă nu știți unde să mergeți.
Zboruri de legătură și transfer de bagaje
Dacă efectuați un transfer de zbor la aeroport (pentru zborurile regulate), bagajele dumneavoastră sunt, de obicei, transferate automat la zborul de legătură. În acest caz, vă ridicați bagajele doar la sosirea la destinația finală. Cu toate acestea, dacă zborul de legătură pleacă a doua zi sau dacă ați rezervat zboruri separate, va trebui să vă ridicați bagajele la sosire și să le verificați din nou pentru următorul segment de zbor.
Excepție importantă pentru zborurile către SUA:
Atunci când călătoriți în Statele Unite, controalele de imigrare și vamale au loc la primul punct de intrare în Statele Unite. Toți pasagerii, inclusiv cei care fac legătura cu un alt zbor în Statele Unite, trebuie să își ridice bagajele, să treacă prin controlul de imigrare și vamal și apoi să își recheme bagajele pentru zborul următor.
Manipularea bagajelor deteriorate sau nelivrate
În unele cazuri, bagajele pot fi deteriorate sau nu ajung la destinație. Dacă întâmpinați astfel de probleme la Aeroportul Praga, urmați acești pași:
- Mergeți imediat la biroul de recuperare a bagajelor operat de compania de handling responsabilă pentru zborul dvs. Compania de handling relevantă este indicată pe ecranele de informații de lângă numărul zborului dumneavoastră.
- Birourile companiilor de handling sunt amplasate convenabil în zonele de recuperare a bagajelor atât la Terminalul 1, cât și la Terminalul 2.
- Un membru al personalului vă va ajuta să completați un raport oficial privind bagajul deteriorat sau dispărut, oferindu-vă un număr de referință și datele de contact pentru întrebări viitoare.
De obicei, bagajele întârziate ajung cu următorul zbor disponibil și sunt livrate direct la adresa furnizată. Procedurile de livrare pot varia în funcție de politica companiei dvs. aeriene.
În cazul în care sunt necesare alte cereri sau despăgubiri, trebuie să contactați direct compania aeriană în termen de șapte zile de la sosire.
Sfaturi suplimentare pentru preluarea fără probleme a bagajelor:
- Etichetați clar bagajele cu datele dvs. de contact, atât în exterior, cât și în interior.
- Luați în considerare utilizarea unor etichete distinctive pentru bagaje sau a unor curele colorate pentru a vă identifica rapid bagajele.
- Păstrați documentele importante și articolele esențiale, cum ar fi medicamentele, aparatele electronice și obiectele de valoare, în bagajul de mână.
- Faceți o fotografie a bagajelor înregistrate înainte de plecare; aceasta poate fi utilă în cazul unei reclamații pentru daune.