Toate zonele publice din aeroport sunt fără obstacole și potrivite pentru scaunele cu rotile. Se poate cere asistență specială pentru pasagerii cu dezabilități de la compania aeriană aleasă atunci când îți rezervi biletul.
De asemenea, toți pasagerii cu dezabilități sau cu mobilitate redusă, persoanele cu dezabilități fizice sau de altă natură au posibilitatea de a primi asistență gratuită, oferită de serviciul MaidPro. Serviciul trebuie comandat cu 36 de ore înainte prin telefon: +420 220 111 220. Serviciul este oferit 24 de ore pe zi.
Dacă te afli într-un scaun cu rotile și acesta este pliabil, poți comanda un transfer privat cu microbuzul de la Serviciul de Transporturi al Aeroportului din Praga. Ei te vor ajuta cu orice problemă vei avea, dar, din păcate, nu pot oferi vehicule cu rampă.
Solicitări pentru asistență se pot face și la birourile de îmbarcare ale aeroportului, la birourile de informații și zonele desemnate (de ex. în parcări), dar, în acest caz, nu se poate garanta serviciu imediat; de aceea, recomandăm solicitarea asistenței în avans. Asistentul va fi gata să te ajute în locul în legătură cu care v-ați înțeles inițial. În funcție de tipul dezabilității, vor oferi asistență în manevrare, securitate și control al pașaportului; te vor duce la Poarta la care trebuie să ajungi și te vor ajuta să te îmbarci și să te instalezi în avion. Te vei îmbarca primul și vei fi ultimul care va părăsi avionul.
Dacă soliciți acest serviciu de la o companie aeriană, fii sigur că îl soliciți din timp; majoritatea companiilor aeriene cer ca solicitarea de asistență să fie făcută cu cel puțin 48 de ore înainte de decolare.
