Objectos perdidos no aeroporto de Praga

Se perdeu um objeto antes da partida ou depois da chegada ao Aeroporto de Praga, contacte o gabinete de perdidos e achados para verificar se o seu objeto foi recuperado.

Telefone: 420 220 115 005 (sem paragens)

Direcções: Depois de chegar ao Aeroporto de Praga, Terminal 2, siga as indicações para a área de bagagem esquerda na sala de partidas. O gabinete de perdidos e achados situa-se no canto do átrio, junto ao balcão de bagagens de grandes dimensões.

As pausas estão previstas das 11:00 às 12:00 e das 19:00 às 20:00.

Se perder o seu documento de identificação, contacte a polícia checa através do número 420 220 114 444, uma vez que todos os documentos pessoais encontrados (passaportes, bilhetes de identidade) são imediatamente entregues ao departamento competente da polícia checa.

Objectos perdidos a bordo ou bagagem não entregue

Os objectos perdidos a bordo ou a bagagem não entregue são tratados exclusivamente pela transportadora e pelo seu agente. Para reclamar objectos perdidos ou esquecidos nos voos, contacte o agente de handling da sua companhia aérea. Os balcões das três empresas de handling estão situados na zona de recolha de bagagens, tanto no Terminal 1 como no Terminal 2.

• Quando se dirige ao balcão de reclamações por bagagem danificada ou extraviada, é-lhe preenchido um relatório. Este relatório dá-lhe um número de referência e dados de contacto para que possa dar seguimento ao processo.
• Normalmente, a bagagem em falta é enviada no próximo voo disponível e entregue no endereço que indicar. O método de entrega depende da política da sua companhia aérea.
• Se precisar de fazer uma reclamação adicional, contacte diretamente a sua companhia aérea no prazo de 7 dias após a sua chegada.

Contactos para reclamações de bagagem:

Menzies Aviation Group (República Checa)

• Terminal 1: 420 220 114 483

• Terminal 2: 420 220 113 472

• Correio eletrónico: [email protected]

Assistência à Czech Airlines

• Terminal 1: 420 220 11 42 83

• Terminal 2: 420 220 11 62 98

• Correio eletrónico: [email protected]

GH Checo

• Terminal 1: 420 220 114 483 / 420 220 113 629

• Terminal 2: 420 220 113 472

Como reclamar a bagagem danificada no aeroporto

• Tire uma foto: Documentar os danos com fotografias nítidas.

• Informe imediatamente: Notifique o Escritório de Serviço de Bagagem ou o Balcão de Manuseio de Bagagem o mais rápido possível.

• Preencher um formulário de reclamação: Preencha toda a documentação necessária.

• Reveja o seu seguro: Verifique se a sua apólice cobre os danos.

• Acompanhamento: Siga o processo de reclamação da companhia aérea e aguarde a reparação, substituição ou indemnização.

Fornecer informações detalhadas e provas aumenta as suas hipóteses de uma reclamação bem sucedida.

Como evitar o extravio da sua bagagem

• Chegue cedo: Chegar cedo ao check-in reduz o stress e ajuda a evitar esquecimentos.

• Escolha malas distintas: Escolha uma bagagem brilhante e única que se destaque.

• Coloque etiquetas claras: Utilize etiquetas duradouras com o seu nome, morada e número de telefone.

• Mantenha os objectos essenciais consigo: Leve consigo objectos de valor e artigos importantes em vez de os registar.

Estas dicas simples podem ajudar a manter os seus pertences seguros e fáceis de identificar.