Quando chegares ao átrio das chegadas e cumprires todas as formalidades de controlo fronteiriço necessárias, dirige-te à zona de recolha de bagagens para levantar a tua bagagem. Os sinais claros nesta área indicam qual o tapete rolante que corresponde ao teu voo. Normalmente, a recolha da bagagem demora entre 10 a 45 minutos, dependendo dos procedimentos de manuseamento do voo.

Bagagem de grandes dimensões ou especial

Se estiveres a viajar com bagagem fora do padrão ou de tamanho excessivo (como carrinhos de bebé, guarda-chuvas, equipamento desportivo, instrumentos musicais, etc.), terás de recolher estes itens separadamente. A bagagem de grandes dimensões pode ser recolhida no balcão de bagagem de grandes dimensões designado na área de recolha de bagagem. Procura sinalização clara ou pede ajuda a um funcionário do aeroporto se não souberes onde ir.

Voos de ligação e transferência de bagagem

Se fizeres uma transferência de voo no aeroporto (para os voos regulares), a tua bagagem é geralmente encaminhada automaticamente para o teu voo de ligação. Neste caso, só tens de recolher a tua bagagem à chegada ao destino final. No entanto, se o teu voo de ligação partir no dia seguinte ou se tiveres reservado voos separados, terás de recolher a tua bagagem à chegada e voltar a despachá-la para o teu próximo segmento de voo.

Exceção importante para voos para os EUA:

Quando viajas para os Estados Unidos, os controlos de imigração e alfândega ocorrem no teu primeiro ponto de entrada nos EUA. Todos os passageiros, incluindo os que fazem ligação a outro voo dentro dos EUA, têm de recolher a sua bagagem, passar pela imigração e alfândega e, em seguida, voltar a despachar a bagagem para o voo seguinte.

Manuseamento de bagagem danificada ou não entregue

Em alguns casos, a bagagem pode ficar danificada ou não chegar ao teu destino. Se tiveres estes problemas no Aeroporto de Praga, segue estes passos:

• Dirige-te imediatamente ao balcão de recolha de bagagens da companhia responsável pelo teu voo. Podes encontrar a companhia responsável pelo tratamento da bagagem indicada nos ecrãs de informação junto ao número do teu voo.
• Os balcões das empresas de handling estão convenientemente localizados nas áreas de recolha de bagagens do Terminal 1 e do Terminal 2.
• Um membro do pessoal ajudar-te-á a preencher um relatório formal sobre a tua bagagem danificada ou desaparecida, fornecendo-te um número de referência e dados de contacto para futuras consultas.

Normalmente, a bagagem atrasada chega no próximo voo disponível e é entregue diretamente no endereço que forneceste. Os procedimentos de entrega podem variar de acordo com a política da tua companhia aérea.

Se for necessário apresentar outras reclamações ou compensações, deves contactar diretamente a tua companhia aérea no prazo de sete dias após a tua chegada.

Dicas adicionais para uma recolha de bagagem sem problemas:

• Etiqueta claramente a tua bagagem com as tuas informações de contacto, tanto no exterior como no interior.
• Considera a possibilidade de utilizar etiquetas de bagagem distintivas ou correias coloridas para identificar rapidamente a sua bagagem.
• Guarda os documentos importantes e os artigos essenciais, como medicamentos, aparelhos electrónicos e objectos de valor, na tua bagagem de mão.
• Tira uma fotografia da tua bagagem registada antes da partida; isto pode ajudar em caso de reclamação por danos.