Informação Geral

• Centro de Atendimento: +420 220 111 888 (24/7). A informação está disponível 24 horas por dia em tcheco e inglês

• Endereço: Letiště s.p., K letišti 1019/6, 161 00 Praha, República Tcheca

• Formulário de Contacto: Disponível no site

Códigos e Identificadores do Aeroporto:

• IATA: PRG

• ICAO: LKPR

• SITA: PRGCZ7X, PRVCZ7X

• AFTN: LKPRYDYX

• ID do Aeroporto: 28244532

• ID Fiscal: CZ28244532

Apoio aos Passageiros e FAQ

• Antes de perguntar: Por favor, consulte as Perguntas Frequentes (FAQ)

Balcões de Informação do Terminal

Terminal 1

• Sala de Chegadas: Fechada

• Sala de Partidas: Aberta 24 horas (0:00 – 24:00)

• Área de Trânsito: Fechada

Terminal 2

• Sala de Partidas: 04:00 – 22:00

• Sala de Chegadas: 08:00 – 20:00

• Área de Trânsito: 08:00 – 18:00

Estacionamento e Transporte

• Questões Gerais sobre Estacionamento:

  • Telefone: +420 220 111 888

  • E-mail: [email protected]

  • Site Web: aeroparking.cz

• Apoio AeroParking 24/7: +420 220 114 022

Serviços VIP e Lounges

• Serviço VIP Club Continental:

  • Telefone: +420 220 114 490 ou +420 724 888 914

  • E-mail: [email protected]

• FastTrack Lounge e Check-in Privado (Terminal 2):

  • Telefone: +420 220 115 909 ou +420 220 115 908

  • E-mail: [email protected]

• Mastercard Lounge:

  • Telefone: +420 220 114 583

  • E-mail: [email protected]

• Erste Premier Lounge:

  • Telefone: +420 220 114 591

  • E-mail: [email protected]

• Security FastTrack:

  • Telefone: 220 111 888

  • E-mail: [email protected]

Bagagem e Itens Perdidos/Encontrados

• Recolha de Bagagem da Czech Airlines:

  • Telefone: +420 239 007 595

  • E-mail: [email protected]

• Recolha de Bagagem da Menzies Aviation:

  • Telefone: +420 220 114 483

  • E-mail: [email protected]

• Escritório de Itens Perdidos (para itens a bordo):

  • Telefone: +420 220 115 005

  • E-mail: [email protected]

  • Nota: Caso a sua bagagem ou outros itens estejam perdidos, por favor, contacte primeiro a sua companhia aérea.

• Horário de Armazenamento da Bagagem:

  • Horário: Segunda-feira – Domingo

    • 00:00–11:00, 12:00–19:00, 20:00–24:00

Serviços de Emergência e Socorro

• Primeiros Socorros:

  • Telefone: +420 220 113 301 ou +420 220 113 302

• Bombeiros:

  • Telefone: +420 220 113 333, +420 220 112 222 ou +420 220 113 334

• Polícia:

  • Telefone: +420 220 114 444, +420 220 114 301 ou +420 220 114 385

• Segurança do Aeroporto:

  • Telefone: +420 220 112 555 ou +420 220 111 555

• Ambulância: +420 220 115 555

Empresas de Handling

• Czech Airlines Handling:

  • Departamento Comercial: +420 220 113 317

  • E-mail: [email protected]

  • Site Web: czechairlineshandling.com

• Menzies Aviation (czeski) / Czech GH:

  • Departamento Comercial: +420 220 114 888

  • E-mail: [email protected]

  • Site Web: menziesaviation.cz

Outros Serviços

• Serviço de Passaporte e Imigração (Balcão de Registo de Estrangeiros):

  • Telefone: +420 220 114 385

• Serviço Alfandegário do Aeroporto de Praga:

  • Telefone: +420 220 114 690

  • AFTN: LKPRYMYC

• Passageiros com mobilidade reduzida:

  • Telefone: +420 220 114 290

  • E-mail: [email protected]

  • Site Web: maidpro-service.cz

• Departamento de Ambiente (para consultas por escrito):

  • Endereço: K letišti 1019/6, 161 00 Praha 6

  • E-mail: [email protected]

Relações Públicas e Feedback

• Porta-voz do Aeroporto / Responsável de PR:

  • Nome: Eva Krejci

  • Telefone: +420 220 115 522

  • E-mail: [email protected]

• Comentários e Sugestões:

  • E-mail: [email protected]

Contactos Regulatórios e Administrativos

• Órgão Central de Administração da Aviação Civil:

  • Entidade: MD ČR – Odbor civilního letectví

  • Telex: 121096 DOMI C, 122547 DOMI C

  • AFTN: LKPRYAYX

Autoridade Aeroportuária

• Operador: Czech Airports Authority (empresa estatal)

• Maior transportadora tcheca: Czech Airlines (CSA)