Informacje ogólne

• Centrum obsługi: +420 220 111 888 (24/7). Informacje dostępne są przez całą dobę w języku czeskim i angielskim

• Adres: Letiště s.p., K letišti 1019/6, 161 00 Praha, Republika Czeska

• Formularz kontaktowy: Dostępny na stronie internetowej

Kody i identyfikatory lotniska:

• IATA: PRG

• ICAO: LKPR

• SITA: PRGCZ7X, PRVCZ7X

• AFTN: LKPRYDYX

• ID lotniska: 28244532

• ID podatkowe: CZ28244532

Pomoc dla pasażerów i FAQ

• Przed zadaniem pytania: Prosimy zapoznać się z Najczęściej Zadawanymi Pytaniami (FAQ)

Punkty informacyjne terminala

Terminal 1

• Sala przylotów: Zamknięta

• Sala odlotów: Otwarta przez całą dobę (0:00 – 24:00)

• Strefa tranzytowa: Zamknięta

Terminal 2

• Sala odlotów: 04:00 – 22:00

• Sala przylotów: 08:00 – 20:00

• Strefa tranzytowa: 08:00 – 18:00

Parking i transport

• Ogólne zapytania dotyczące parkingu:

  • Telefon: +420 220 111 888

  • E-mail: [email protected]

  • Strona internetowa: aeroparking.cz

• Całodobowa pomoc AeroParking: +420 220 114 022

Usługi VIP i Salony

• Usługa VIP Club Continental:

  • Telefon: +420 220 114 490 lub +420 724 888 914

  • E-mail: [email protected]

• FastTrack Lounge oraz prywatny check-in (Terminal 2):

  • Telefon: +420 220 115 909 lub +420 220 115 908

  • E-mail: [email protected]

• Mastercard Lounge:

  • Telefon: +420 220 114 583

  • E-mail: [email protected]

• Erste Premier Lounge:

  • Telefon: +420 220 114 591

  • E-mail: [email protected]

• Security FastTrack:

  • Telefon: 220 111 888

  • E-mail: [email protected]

Bagaż i Znalezione/Zagubione przedmioty

• Odbiór bagażu Czech Airlines:

  • Telefon: +420 239 007 595

  • E-mail: [email protected]

• Odbiór bagażu Menzies Aviation:

  • Telefon: +420 220 114 483

  • E-mail: [email protected]

• Biuro rzeczy znalezionych (dla przedmiotów z pokładu):

  • Telefon: +420 220 115 005

  • E-mail: [email protected]

  • Uwaga: W przypadku zagubienia bagażu lub innych przedmiotów, prosimy najpierw skontaktować się z przewoźnikiem.

• Godziny przechowywania bagażu:

  • Godziny: Poniedziałek – Niedziela

    • 00:00–11:00, 12:00–19:00, 20:00–24:00

Usługi awaryjne i ratunkowe

• Pierwsza pomoc:

  • Telefon: +420 220 113 301 lub +420 220 113 302

• Straż pożarna:

  • Telefon: +420 220 113 333, +420 220 112 222 lub +420 220 113 334

• Policja:

  • Telefon: +420 220 114 444, +420 220 114 301 lub +420 220 114 385

• Bezpieczeństwo lotniska:

  • Telefon: +420 220 112 555 lub +420 220 111 555

• Ambulans: +420 220 115 555

Handling firmy

• Czech Airlines Handling:

  • Dział handlowy: +420 220 113 317

  • E-mail: [email protected]

  • Strona internetowa: czechairlineshandling.com

• Menzies Aviation (czeski) / Czech GH:

  • Dział handlowy: +420 220 114 888

  • E-mail: [email protected]

  • Strona internetowa: menziesaviation.cz

Inne usługi

• Usługa paszportowa i imigracyjna (Urząd Rejestracji Cudzoziemców):

  • Telefon: +420 220 114 385

• Celny Urząd Lotniska w Pradze:

  • Telefon: +420 220 114 690

  • AFTN: LKPRYMYC

• Pasażerowie o ograniczonej mobilności:

  • Telefon: +420 220 114 290

  • E-mail: [email protected]

  • Strona internetowa: maidpro-service.cz

• Dział Ochrony Środowiska (dla zapytań pisemnych):

  • Adres: K letišti 1019/6, 161 00 Praha 6

  • E-mail: [email protected]

Public Relations i opinie

• Rzecznik lotniska / PR-odpowiedzialny:

  • Imię: Eva Krejci

  • Telefon: +420 220 115 522

  • E-mail: [email protected]

• Komentarze i sugestie:

  • E-mail: [email protected]

Kontakty regulacyjne i administracyjne

• Centralny organ administracji lotniskowej:

  • Podmiot: MD ČR – Odbor civilního letectví

  • Telex: 121096 DOMI C, 122547 DOMI C

  • AFTN: LKPRYAYX

Władze lotniskowe

• Operator: Czech Airports Authority (przedsiębiorstwo państwowe)

• Największy przewoźnik czeski: Czech Airlines (CSA)