Wszystkie ogólnodostępne pomieszczenia lotniska dostosowane są do potrzeb osób niepełnosprawnych i przystosowane do wózków inwalidzkich. Specjalna pomoc dla niepełnosprawnych pasażerów może być wymagana przez konkretne linie lotnicze przy rezerwacji biletu lotniczego.
Ponadto, wszyscy pasażerowie niepełnosprawni lub o ograniczonej mobilności, osoby z niepełnosprawnością fizyczną lub inną mają możliwość otrzymania pomocy bezpłatnie, dzięki MaidPro Service. Serwis jest możliwy do zamówienia 36 godziny wcześniej przez telefon: +420 220 111 220. Usługa jest świadczona przez 24 godziny na dobę.
Jeśli jesteś na wózku inwalidzkim, a wózek jest składany, możesz zamówić prywatny transfer minibusem z Pragi na lotnisko. Oni pomogą Ci ze wszystkimi wnioskami, ale niestety nie zapewniają pojazdów z ramp.
Wniosek o udzielenie pomocy może być również złożony w punktach odprawy na lotnisku, punktach informacyjnych oraz wyznaczonych miejscach (np. parkingi), ale w tym przypadku natychmiastowe doręczenie nie może być zagwarantowane. W związku z tym zalecamy zamawianie pomoc z góry. Asystent będzie gotowy do pomocy w uzgodnionym wcześniej miejscu. W zależności od rodzaju niepełnosprawności, będzie udzielać pomocy przy obsłudze bagażu, bezpieczeństwa i paszportowej. Odbierze Cię z Bramy, pomoże w wejściu na pokład i zajęciu miejsca. Będziesz pierwszy na pokładzie i ostatni do opuszczenia samolotu.
Zamawiając tę usługę od linii lotniczej, należy być przygotowanym na zamówienie jej wcześniej. Większość linii lotniczych wymaga rezerwacji usług pomocy co najmniej 48 godzin przed odlotem.
