Algemene informatie

• Callcenter: +420 220 111 888 (24/7). Informatie is 24 uur per dag beschikbaar in het Tsjechisch en Engels

• Adres: Letiště s.p., K letišti 1019/6, 161 00 Praha, Czech Republic

• Contactformulier: Beschikbaar op de website

Luchthavencodes en identificatoren:

• IATA: PRG

• ICAO: LKPR

• SITA: PRGCZ7X, PRVCZ7X

• AFTN: LKPRYDYX

• Luchthavendid: 28244532

• Belasting-ID: CZ28244532

Passagiershulp en FAQ

• Voordat u vraagt: Controleer alstublieft de Veelgestelde vragen (FAQ)

Informatiebalie van de terminal

Terminal 1

• Aankomsthal: Gesloten

• Vertrekhal: 24 uur per dag open (0:00 – 24:00)

• Transitzone: Gesloten

Terminal 2

• Vertrekhal: 04:00 – 22:00

• Aankomsthal: 08:00 – 20:00

• Transitzone: 08:00 – 18:00

Parkeren en vervoer

• Algemene vragen over parkeren:

  • Telefoon: +420 220 111 888

  • E-mail: [email protected]

  • Website: aeroparking.cz

• AeroParking 24/7: +420 220 114 022

VIP-diensten en lounges

• Club Continental VIP Service:

  • Telefoon: +420 220 114 490 of +420 724 888 914

  • E-mail: [email protected]

• FastTrack Lounge en privé check-in (Terminal 2):

  • Telefoon: +420 220 115 909 of +420 220 115 908

  • E-mail: [email protected]

• Mastercard Lounge:

  • Telefoon: +420 220 114 583

  • E-mail: [email protected]

• Erste Premier Lounge:

  • Telefoon: +420 220 114 591

  • E-mail: [email protected]

• Security FastTrack:

  • Telefoon: 220 111 888

  • E-mail: [email protected]

Bagage en verloren en gevonden voorwerpen

• Bagageafhaalpunt Czech Airlines:

  • Telefoon: +420 239 007 595

  • E-mail: [email protected]

• Bagageafhaalpunt Menzies Aviation:

  • Telefoon: +420 220 114 483

  • E-mail: [email protected]

• Lost & Found-afdeling (voor items uit het vliegtuig):

  • Telefoon: +420 220 115 005

  • E-mail: [email protected]

  • Opmerking: Als uw bagage of andere voorwerpen verloren zijn, neem dan eerst contact op met uw luchtvaartmaatschappij.

• Openingstijden bagageopslag:

  • Tijden: Maandag – Zondag

    • 00:00–11:00, 12:00–19:00, 20:00–24:00

Nood- en reddingsdiensten

• Eerste hulp:

  • Telefoon: +420 220 113 301 of +420 220 113 302

• Brandweer:

  • Telefoon: +420 220 113 333, +420 220 112 222 of +420 220 113 334

• Politie:

  • Telefoon: +420 220 114 444, +420 220 114 301 of +420 220 114 385

• Luchthavenbeveiliging:

  • Telefoon: +420 220 112 555 of +420 220 111 555

• Ambulance: +420 220 115 555

Handlingbedrijven

• Handling Czech Airlines:

  • Commerciële afdeling: +420 220 113 317

  • Email: [email protected]

  • Website: czechairlineshandling.com

• Menzies Aviation (Tsjechisch) / Czech GH:

  • Commerciële afdeling: +420 220 114 888

  • Email: [email protected]

  • Website: menziesaviation.cz

Overige diensten

• Paspoort- en immigratieservice (Bureau voor registratie van vreemdelingen):

  • Telefoon: +420 220 114 385

• Douanekantoor van Luchthaven Praag:

  • Telefoon: +420 220 114 690

  • AFTN: LKPRYMYC

• Passagiers met beperkte mobiliteit:

  • Telefoon: +420 220 114 290

  • Email: [email protected]

  • Website: maidpro-service.cz

• Milieudienst (voor schriftelijke vragen):

  • Adres: K letišti 1019/6, 161 00 Praha 6

  • Email: [email protected]

Public Relations en feedback

• Luchthavens PR-vertegenwoordiger / woordvoerder:

  • Naam: Eva Krejci

  • Telefoon: +420 220 115 522

  • Email: [email protected]

• Reacties en suggesties:

  • Email: [email protected]

Regulatoire en administratieve contacten

• Centraal orgaan van de staatsburgerluchtvaart:

  • Entiteit: MD ČR – Odbor civilního letectví

  • Telex: 121096 DOMI C, 122547 DOMI C

  • AFTN: LKPRYAYX

Luchthavensbestuur

• Exploitatant: Czech Airports Authority (staatsbedrijf)

• Grootste Tsjechische luchtvaartmaatschappij: Czech Airlines (CSA)