Generell informasjon

• Callcenter: +420 220 111 888 (24/7). Informasjon er tilgjengelig 24 timer i døgnet på tsjekkisk og engelsk

• Adresse: Letiště s.p., K letišti 1019/6, 161 00 Praha, Tsjekkia

• Kontaktskjema: Tilgjengelig på nettsiden

Flyplasskoder og identifikatorer:

• IATA: PRG

• ICAO: LKPR

• SITA: PRGCZ7X, PRVCZ7X

• AFTN: LKPRYDYX

• Flyplass-ID: 28244532

• Skatte-ID: CZ28244532

Passasjerhjelp og FAQ

• Før du stiller spørsmål: Vennligst sjekk Ofte Stilte Spørsmål (FAQ)

Terminalens informasjonsskranker

Terminal 1

• Ankomsthall: Stengt

• Avgangshall: Åpen 24 timer (0:00 – 24:00)

• Transittone: Stengt

Terminal 2

• Avgangshall: 04:00 – 22:00

• Ankomsthall: 08:00 – 20:00

• Transittone: 08:00 – 18:00

Parkering og transport

• Generelle spørsmål om parkering:

  • Telefon: +420 220 111 888

  • E-post: [email protected]

  • Nettsted: aeroparking.cz

• AeroParking døgnåpen hjelp: +420 220 114 022

VIP-tjenester og lounger

• Club Continental VIP-tjeneste:

  • Telefon: +420 220 114 490 eller +420 724 888 914

  • E-post: [email protected]

• FastTrack Lounge og privat innsjekking (Terminal 2):

  • Telefon: +420 220 115 909 eller +420 220 115 908

  • E-post: [email protected]

• Mastercard Lounge:

  • Telefon: +420 220 114 583

  • E-post: [email protected]

• Erste Premier Lounge:

  • Telefon: +420 220 114 591

  • E-post: [email protected]

• Security FastTrack:

  • Telefon: 220 111 888

  • E-post: [email protected]

Bagasje og tapt/oppdaget eiendeler

• Czech Airlines bagasjeutlevering:

  • Telefon: +420 239 007 595

  • E-post: [email protected]

• Menzies Aviation bagasjeutlevering:

  • Telefon: +420 220 114 483

  • E-post: [email protected]

• Lost & Found-avdelingen (for gjenstander ombord):

  • Telefon: +420 220 115 005

  • E-post: [email protected]

  • Merk: Dersom bagasjen eller andre eiendeler er tapt, vennligst kontakt først ditt flyselskap.

• Åpningstider for bagasjeoppbevaring:

  • Tid: Mandag – Søndag

    • 00:00–11:00, 12:00–19:00, 20:00–24:00

Nød- og redningstjenester

• Førstehjelp:

  • Telefon: +420 220 113 301 eller +420 220 113 302

• Brannvesen:

  • Telefon: +420 220 113 333, +420 220 112 222 eller +420 220 113 334

• Politi:

  • Telefon: +420 220 114 444, +420 220 114 301 eller +420 220 114 385

• Flyplassikkerhet:

  • Telefon: +420 220 112 555 eller +420 220 111 555

• Ambulansetjeneste: +420 220 115 555

Handling-selskaper

• Czech Airlines Handling:

  • Kommersiālais nodaļa: +420 220 113 317

  • E-post: [email protected]

  • Internetside: czechairlineshandling.com

• Menzies Aviation (tsheku) / Czech GH:

  • Kommersiālais nodaļa: +420 220 114 888

  • E-post: [email protected]

  • Internetside: menziesaviation.cz

Andre tjenester

• Pass- og innvandringsservice (Registreringskontor for utlendinger):

  • Telefon: +420 220 114 385

• Praha flyplassens tollkontor:

  • Telefon: +420 220 114 690

  • AFTN: LKPRYMYC

• Redusert mobilitet for passasjerer:

  • Telefon: +420 220 114 290

  • E-post: [email protected]

  • Internetside: maidpro-service.cz

• Miljøavdelingen (for skriftlige henvendelser):

  • Adresse: K letišti 1019/6, 161 00 Praha 6

  • E-post: [email protected]

PR og tilbakemeldinger

• Flyplassens PR-ansvarlig / talsperson:

  • Navn: Eva Krejci

  • Telefon: +420 220 115 522

  • E-post: [email protected]

• Kommentarer og forslag:

  • E-post: [email protected]

Regulatoriske og administrative kontakter

• Sentral myndighet for sivil luftfart:

  • Enhet: MD ČR – Odbor civilního letectví

  • Telex: 121096 DOMI C, 122547 DOMI C

  • AFTN: LKPRYAYX

Flyplassmyndigheten

• Driftsansvarlig: Czech Airports Authority (statsforetak)

• Største tsjekkiske flyselskap: Czech Airlines (CSA)