プラハ空港での落し物

プラハ空港の出発前または到着後に紛失された場合は、遺失物取扱所までご連絡ください。

電話番号 420 220 115 005（ノンストップ）

行き方 プラハ空港ターミナル2に到着後、出発ホールの左手荷物エリアへの標識に従ってお進みください。遺失物取扱所は、ホールの角の大型手荷物カウンターにあります。

休憩時間は11:00～12:00および19:00～20:00です。

身分証明書を紛失した場合は、チェコ警察（420 220 114 444）までご連絡ください。発見されたすべての個人書類（パスポート、身分証明書）は、直ちにチェコ警察の該当部署に引き渡されます。

機内での紛失または未着の手荷物について

機内で紛失されたもの、または未着の手荷物は、航空会社およびその代理店のみが取り扱います。紛失物や忘れ物の請求は、ご利用の航空会社の取扱代理店までご連絡ください。第1ターミナルおよび第2ターミナルの手荷物受取所には、3社のカウンターが設置されています。

• 手荷物の破損や紛失でクレーム・カウンターを訪れると、報告書が渡されます。この報告書には参照番号と連絡先が記載されていますので、追跡調査を行うことができます。
• 通常、紛失した手荷物は次の便で発送され、ご指定の住所に届けられます。配送方法は航空会社の規定によって異なります。
• 追加請求が必要な場合は、ご到着後7日以内に航空会社に直接ご連絡ください。

手荷物クレームの連絡先

メンジーズ・アビエーション・グループ（チェコ）

• ターミナル 1:420 220 114 483

• ターミナル2：420 220 113 472

• Eメール ：[email protected]

チェコ航空取り扱い

• ターミナル 1:420 220 11 42 83

• ターミナル2：420 220 11 62 98

• Eメール ：[email protected]

チェコGH

• ターミナル 1:420 220 114 483 / 420 220 113 629

• ターミナル 2:420 220 113 472

空港での破損手荷物の受取方法

• 写真を撮る：破損状況を鮮明な写真で記録する。

• 直ちに報告する：バゲージサービスオフィスまたはバゲージハンドリングデスクにできるだけ早くお知らせください。

• クレームフォームに記入する：必要な書類に記入する。

• 保険を確認する：ご加入の保険で損害が補償されるかどうかをご確認ください。

• フォローアップ：航空会社のクレーム処理に従い、修理、交換、補償を待つ。

詳細な情報と証拠を提供することで、クレームが成功する可能性が高まります。

荷物の紛失を防ぐ方法

• 早めに到着する：早めにチェックインすることで、ストレスを軽減し、忘れ物を防ぐことができます。

• 個性的なバッグを選ぶ：明るく個性的で目立つバッグを選びましょう。

• 分かりやすいラベルを貼る：名前、住所、電話番号の入った丈夫なラベルを使いましょう。

• 必需品を持ち歩く：貴重品や重要なものは預ける代わりに持ち歩きましょう。

これらの簡単なヒントは、持ち物を安全に保管し、識別しやすくするのに役立ちます。