到着ロビーに到着し、入国審査に必要な手続きを終えたら、手荷物を受け取るためにバゲージクレームエリアへお進みください。このエリアには、どのベルトコンベアーがお客様のフライトに対応しているかを示すわかりやすいサインがあります。通常、手荷物の受け取りには、フライトのハンドリング手順にもよりますが、10～45分かかります。

大型または特殊な手荷物

規格外または大型の手荷物（ベビーカー、傘、スポーツ用品、楽器など）をお持ちの場合は、別途お受け取りいただく必要があります。大型手荷物は、手荷物受取所内の大型手荷物カウンターで受け取ることができます。わかりやすい標識を探すか、場所がわからない場合は空港職員に尋ねてください。

乗り継ぎ便と手荷物の移動

空港でフライトを乗り継ぐ場合（定期便の場合）、手荷物は通常、自動的に乗り継ぎ便に転送されます。この場合、最終目的地に到着してから荷物を受け取るだけです。ただし、乗り継ぎ便の出発が翌日である場合や、別々のフライトを予約している場合は、到着時に手荷物を受け取り、次のフライト区間で手荷物を預け直す必要があります。

米国へのフライトに関する重要な例外：

米国へのご旅行の際、入国審査と税関検査は米国への最初の入国地で行われます。米国内で別のフライトに乗り継ぐお客様を含め、すべてのお客様は手荷物を受け取り、入国審査と税関検査を通過した後、次のフライトのために手荷物を再度預けなければなりません。

破損または未着の手荷物の取り扱いについて

場合によっては、荷物が破損したり、目的地に到着しなかったりすることがあります。プラハ空港でそのような問題が発生した場合は、以下の手順に従ってください：

• すぐに、お客様のフライトを担当するハンドリング会社が運営するバゲージクレームデスクにお進みください。ご搭乗便名の横に表示されているインフォメーションスクリーンに、該当するハンドリング会社が記載されています。
• ハンドリング会社のデスクは、ターミナル1とターミナル2の手荷物受取所にあり便利です。
• スタッフが、破損または紛失したお荷物に関する正式な報告書の記入をお手伝いし、今後のお問い合わせのための参照番号と連絡先をお知らせします。

通常、遅延したお荷物は次の便で到着し、ご指定の住所に直接お届けします。航空会社の規定により、配送方法が異なる場合があります。

さらにクレームや補償が必要な場合は、ご到着後7日以内に航空会社に直接ご連絡ください。

手荷物をスムーズに受け取るためのその他のヒント：

• 手荷物の外側と内側の両方に、連絡先を明記したラベルを貼る。
• 荷物タグやカラフルなストラップを使って、自分の荷物がすぐにわかるようにしましょう。
• 重要な書類や、薬、電子機器、貴重品などの必需品は機内持ち込み手荷物に入れましょう。
• 出発前に預けた荷物の写真を撮っておくと、損害賠償請求の際に役立ちます。