Lost and Found

Oggetti smarriti all’aeroporto di Praga

Se avete smarrito un oggetto prima della partenza o dopo l’arrivo all’aeroporto di Praga, contattate l’ufficio oggetti smarriti per verificare se il vostro oggetto è stato recuperato.

Telefono: 420 220 115 005 (Nonstop)

Come arrivare: Dopo l’arrivo all’aeroporto di Praga, Terminal 2, seguire le indicazioni per l’area bagagli di sinistra nella sala partenze. L’ufficio oggetti smarriti si trova nell’angolo della hall, presso il banco dei bagagli fuori misura.

Le pause sono previste dalle 11:00 alle 12:00 e dalle 19:00 alle 20:00.

In caso di smarrimento del documento d’identità, si prega di contattare la Polizia ceca al numero 420 220 114 444, poiché tutti i documenti personali ritrovati (passaporti, carte d’identità) vengono immediatamente consegnati al dipartimento competente della Polizia ceca.

Oggetti smarriti a bordo o bagagli non consegnati

Gli oggetti smarriti a bordo o i bagagli non consegnati sono gestiti esclusivamente dal vettore e dal suo agente. Per reclamare gli oggetti smarriti o dimenticati dai voli, si prega di contattare l’agente di gestione della propria compagnia aerea. Gli sportelli di tutte e tre le società di handling sono situati nell’area di ritiro bagagli sia nel Terminal 1 che nel Terminal 2.

  • Quando vi recate allo sportello di reclamo per un bagaglio danneggiato o smarrito, vi verrà compilato un rapporto. Questo rapporto fornisce un numero di riferimento e i dettagli di contatto per poter seguire la pratica.
  • In genere, il bagaglio mancante viene spedito sul volo successivo disponibile e consegnato all’indirizzo indicato. Il metodo di consegna dipende dalle politiche della compagnia aerea.
  • Se avete bisogno di presentare un’ulteriore richiesta di risarcimento, contattate direttamente la vostra compagnia aerea entro 7 giorni dal vostro arrivo.

Contatti per i reclami dei bagagli:

Menzies Aviation Group (Repubblica Ceca)

Movimentazione delle compagnie aeree ceche

GH ceco

  • Terminal 1: 420 220 114 483 / 420 220 113 629

  • Terminale 2: 420 220 113 472

Come reclamare un bagaglio danneggiato in aeroporto

  • Scattare una foto: Documentate il danno con foto chiare.

  • Segnalare immediatamente: Avvisare l’ufficio di assistenza bagagli o il banco di smistamento bagagli il prima possibile.

  • Compilare un modulo di reclamo: Compilare tutti i documenti richiesti.

  • Esaminare l’assicurazione: Verificare se la polizza copre il danno.

  • Seguire le procedure: attenersi alla procedura di reclamo della compagnia aerea e attendere la riparazione, la sostituzione o il risarcimento.

Fornire informazioni dettagliate e prove aumenta le possibilità di successo della richiesta di risarcimento.

Come evitare di perdere i bagagli

  • Arrivare in anticipo: Arrivare in anticipo al check-in riduce lo stress e aiuta a prevenire le dimenticanze.

  • Scegliete borse distinte: Scegliete un bagaglio luminoso e unico che si faccia notare.

  • Etichettate chiaramente: Utilizzate etichette resistenti con nome, indirizzo e numero di telefono.

  • Tenete con voi gli oggetti essenziali: Portate con voi oggetti di valore e importanti invece di imbarcarli.

Questi semplici consigli possono aiutare a mantenere i vostri effetti personali al sicuro e facili da identificare.

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