Informazioni Generali

• Centro Assistenza: +420 220 111 888 (24/7). Le informazioni sono disponibili 24 ore su 24 in ceco e in inglese

• Indirizzo: Letiště s.p., K letišti 1019/6, 161 00 Praha, Czech Republic

• Modulo di Contatto: Disponibile sul sito web

Codici e Identificativi dell’Aeroporto:

• IATA: PRG

• ICAO: LKPR

• SITA: PRGCZ7X, PRVCZ7X

• AFTN: LKPRYDYX

• ID Aeroportuale: 28244532

• ID Fiscale: CZ28244532

Assistenza ai Passeggeri e FAQ

• Prima di chiedere: Si prega di consultare le Domande Frequenti (FAQ)

Banchi Informativi del Terminal

Terminal 1

• Sala Arrivi: Chiuso

• Sala Partenze: Aperta 24 ore (0:00 – 24:00)

• Area di Transito: Chiuso

Terminal 2

• Sala Partenze: 04:00 – 22:00

• Sala Arrivi: 08:00 – 20:00

• Area di Transito: 08:00 – 18:00

Parcheggio e Trasporti

• Domande Generali sul Parcheggio:

  • Telefono: +420 220 111 888

  • Email: [email protected]

  • Sito Web: aeroparking.cz

• Assistenza AeroParking 24/7: +420 220 114 022

Servizi VIP e Lounge

• Servizio VIP Club Continental:

  • Telefono: +420 220 114 490 oppure +420 724 888 914

  • Email: [email protected]

• FastTrack Lounge e Check-in Privato (Terminal 2):

  • Telefono: +420 220 115 909 oppure +420 220 115 908

  • Email: [email protected]

• Mastercard Lounge:

  • Telefono: +420 220 114 583

  • Email: [email protected]

• Erste Premier Lounge:

  • Telefono: +420 220 114 591

  • Email: [email protected]

• Security FastTrack:

  • Telefono: 220 111 888

  • Email: [email protected]

Bagagli e Oggetti Smarriti/Trovati

• Ritiro Bagagli Czech Airlines:

  • Telefono: +420 239 007 595

  • Email: [email protected]

• Ritiro Bagagli Menzies Aviation:

  • Telefono: +420 220 114 483

  • Email: [email protected]

• Reparto Oggetti Smarriti (per articoli a bordo):

  • Telefono: +420 220 115 005

  • Email: [email protected]

  • Nota: In caso di bagaglio smarrito o altri oggetti, si prega di contattare prima la propria compagnia aerea.

• Orari di deposito bagagli:

  • Orari: Dal lunedì alla domenica

    • 00:00–11:00, 12:00–19:00, 20:00–24:00

Servizi di Emergenza e di Soccorso

• Primo Soccorso:

  • Telefono: +420 220 113 301 oppure +420 220 113 302

• Vigili del Fuoco:

  • Telefono: +420 220 113 333, +420 220 112 222 oppure +420 220 113 334

• Polizia:

  • Telefono: +420 220 114 444, +420 220 114 301 oppure +420 220 114 385

• Sicurezza Aeroportuale:

  • Telefono: +420 220 112 555 oppure +420 220 111 555

• Ambulanza: +420 220 115 555

Handling Cégek

• Handling Czech Airlines:

  • Reparto Commerciale: +420 220 113 317

  • Email: [email protected]

  • Sito Web: czechairlineshandling.com

• Menzies Aviation (ceco) / Czech GH:

  • Reparto Commerciale: +420 220 114 888

  • Email: [email protected]

  • Sito Web: menziesaviation.cz

Altri Servizi

• Servizio Passaporto & Immigrazione (Ufficio di Registrazione degli Stranieri):

  • Telefono: +420 220 114 385

• Ufficio Doganale dell’Aeroporto di Praga:

  • Telefono: +420 220 114 690

  • AFTN: LKPRYMYC

• Passeggeri con Mobilità Ridotta:

  • Telefono: +420 220 114 290

  • Email: [email protected]

  • Sito Web: maidpro-service.cz

• Reparto Ambiente (per richieste scritte):

  • Indirizzo: K letišti 1019/6, 161 00 Praha 6

  • Email: [email protected]

Pubbliche Relazioni e Feedback

• Portavoce dell’Aeroporto / Responsabile PR:

  • Nome: Eva Krejci

  • Telefono: +420 220 115 522

  • Email: [email protected]

• Commenti e Suggerimenti:

  • Email: [email protected]

Contatti Regolatori e Amministrativi

• Autorità Centrale per l’Aviazione Civile:

  • Ente: MD ČR – Odbor civilního letectví

  • Telex: 121096 DOMI C, 122547 DOMI C

  • AFTN: LKPRYAYX

Autorità Aeroportuale

• Gestore: Czech Airports Authority (ente statale)

• La più grande compagnia aerea ceca: Czech Airlines (CSA)