Opće informacije

• Call centar: +420 220 111 888 (24/7). Informacije su dostupne 24 sata dnevno na češkom i engleskom jeziku

• Adresa: Letiště s.p., K letišti 1019/6, 161 00 Praha, Czech Republic

• Kontakt obrazac: Dostupan na web stranici

Kodovi i identifikatori zračne luke:

• IATA: PRG

• ICAO: LKPR

• SITA: PRGCZ7X, PRVCZ7X

• AFTN: LKPRYDYX

• ID zračne luke: 28244532

• Porezni ID: CZ28244532

Pomoć putnicima i ČPP

• Prije nego što pitate: Molimo provjerite Često postavljana pitanja (ČPP)

Informacijski pultovi terminala

Terminal 1

• Dolazna hala: Zatvoreno

• Polasna hala: Otvoreno 24 sata (0:00 – 24:00)

• Tranzitna zona: Zatvoreno

Terminal 2

• Polasna hala: 04:00 – 22:00

• Dolazna hala: 08:00 – 20:00

• Tranzitna zona: 08:00 – 18:00

Parkiranje i prijevoz

• Opća pitanja o parkiranju:

  • Telefon: +420 220 111 888

  • Email: [email protected]

  • Web stranica: aeroparking.cz

• Neprekidna pomoć AeroParking: +420 220 114 022

VIP usluge i saloni

• Club Continental VIP usluga:

  • Telefon: +420 220 114 490 ili +420 724 888 914

  • Email: [email protected]

• FastTrack lounge i privatni check-in (Terminal 2):

  • Telefon: +420 220 115 909 ili +420 220 115 908

  • Email: [email protected]

• Mastercard lounge:

  • Telefon: +420 220 114 583

  • Email: [email protected]

• Erste Premier lounge:

  • Telefon: +420 220 114 591

  • Email: [email protected]

• Security FastTrack:

  • Telefon: 220 111 888

  • Email: [email protected]

Prtljaga i izgubljeno-nalazeno

• Preuzimanje prtljage Czech Airlines:

  • Telefon: +420 239 007 595

  • Email: [email protected]

• Preuzimanje prtljage Menzies Aviation:

  • Telefon: +420 220 114 483

  • Email: [email protected]

• Odjel izgubljenih i pronađenih stvari (za predmete na letu):

  • Telefon: +420 220 115 005

  • Email: [email protected]

  • Napomena: Za izgubljenu prtljagu ili druge predmete, molimo prvo kontaktirajte svoju aviokompaniju.

• Radno vrijeme skladišta prtljage:

  • Sati: Ponedjeljak – Nedjelja

    • 00:00–11:00, 12:00–19:00, 20:00–24:00

Hitne i spasilačke službe

• Prva pomoć:

  • Telefon: +420 220 113 301 ili +420 220 113 302

• Vatrogasna služba:

  • Telefon: +420 220 113 333, +420 220 112 222 ili +420 220 113 334

• Policija:

  • Telefon: +420 220 114 444, +420 220 114 301 ili +420 220 114 385

• Sigurnost zračne luke:

  • Telefon: +420 220 112 555 ili +420 220 111 555

• Ambulantna služba: +420 220 115 555

Rukovateljske tvrtke

• Handling Czech Airlines:

  • Komercijalni odjel: +420 220 113 317

  • Email: [email protected]

  • Web stranica: czechairlineshandling.com

• Menzies Aviation (Čeh) / Czech GH:

  • Komercijalni odjel: +420 220 114 888

  • Email: [email protected]

  • Web stranica: menziesaviation.cz

Dodatne usluge

• Usluga putovnice i imigracija (Ured za registraciju stranaca):

  • Telefon: +420 220 114 385

• Carinski ured zračne luke Prague:

  • Telefon: +420 220 114 690

  • AFTN: LKPRYMYC

• Putnici s ograničenom pokretljivošću:

  • Telefon: +420 220 114 290

  • Email: [email protected]

  • Web stranica: maidpro-service.cz

• Odjel za zaštitu okoliša (za pismene upite):

  • Adresa: K letišti 1019/6, 161 00 Praha 6

  • Email: [email protected]

Odnosi s javnošću i povratne informacije

• Službenik za odnose s javnošću zračne luke / Glasnogovornik:

  • Ime: Eva Krejci

  • Telefon: +420 220 115 522

  • Email: [email protected]

• Komentari i prijedlozi:

  • Email: [email protected]

Regulatorni i administrativni kontakti

• Državni središnji upravni organ civilnog zrakoplovstva:

  • Subjekt: MD ČR – Odbor civilního letectví

  • Telex: 121096 DOMI C, 122547 DOMI C

  • AFTN: LKPRYAYX

Uprava zračne luke

• Operater: Czech Airports Authority (državno poduzeće)

• Najveći češki prijevoznik: Czech Airlines (CSA)