Izgubljeno i nađeno

Izgubljeni predmeti na aerodromu u Pragu

Ako ste izgubili predmet prije polaska ili nakon dolaska na aerodrom u Pragu, molimo kontaktirajte ured za izgubljene i nađene stvari kako biste provjerili je li vaš predmet pronađen.

Telefon: +420 220 115 005 (nonstop)

Upute: Nakon dolaska na aerodrom u Pragu, Terminal 2, slijedite oznake do područja za ostavljanje prtljage u hodniku za odlazak. Ured za izgubljene i nađene stvari nalazi se u kutu hodnika kod pulta za preveliku prtljagu.

Pauze su zakazane od 11:00 do 12:00 i od 19:00 do 20:00.

Ako izgubite svoj identifikacijski dokument, molimo kontaktirajte češku policiju na +420 220 114 444, budući da se svi pronađeni osobni dokumenti (putovnice, osobne iskaznice) odmah predaju odgovarajućem odjelu češke policije.

Predmeti izgubljeni na letu ili nedostavljena prtljaga

Predmeti izgubljeni na letu ili nedostavljena prtljaga rješavaju se isključivo od strane prijevoznika i njegovog agenta. Za reklamaciju izgubljene ili zaboravljene imovine s letova, molimo kontaktirajte agenta za rukovanje vaše zrakoplovne tvrtke. Pulti sve tri rukovodeće tvrtke nalaze se u području za preuzimanje prtljage u Terminalu 1 i Terminalu 2.

  • Kada posjetite pult za reklamacije zbog oštećene ili nestale prtljage, s vama će se popuniti izvještaj. Taj izvještaj sadrži referentni broj i kontakt podatke za daljnje informacije.
  • Obično će nestala prtljaga biti poslana sljedećim raspoloživim letom i dostavljena na adresu koju navedete. Način dostave ovisi o pravilima vaše zrakoplovne tvrtke.
  • Ako trebate podnijeti dodatnu reklamaciju, molimo kontaktirajte vašu zrakoplovnu tvrtku izravno unutar 7 dana od vašeg dolaska.

Kontakti za reklamaciju prtljage:

Menzies Aviation Group (Češka)

Rukovanje Czech Airlines

Czech GH

  • Terminal 1: +420 220 114 483 / +420 220 113 629

  • Terminal 2: +420 220 113 472

Kako reklamirati oštećenu prtljagu na aerodromu

  • Fotografirajte: Dokumentirajte oštećenje jasnim fotografijama.

  • Odmah prijavite: Obavijestite ured za usluge prtljage ili pult za rukovanje prtljagom što je prije moguće.

  • Ispunite obrazac za reklamaciju: Ispunite svu potrebnu dokumentaciju.

  • Provjerite svoje osiguranje: Provjerite pokriva li vaša polica oštećenje.

  • Pratite slučaj: Pridržavajte se postupka reklamacije vaše zrakoplovne tvrtke i čekajte na popravak, zamjenu ili naknadu.

Pružanje detaljnih informacija i dokaza povećava vaše šanse za uspješnu reklamaciju.

Kako izbjeći gubitak vaše prtljage

  • Dođite ranije: Dolazak ranije na prijavu smanjuje stres i pomaže spriječiti zaboravljanje.

  • Odaberite upečatljive torbe: Izaberite svijetlu, jedinstvenu prtljagu koja se izdvaja.

  • Jasno označite: Koristite trajne naljepnice s vašim imenom, adresom i brojem telefona.

  • Nosite bitne stvari sa sobom: Nosite dragocjenosti i važne predmete umjesto da ih predajete za prtljagu.

Ovi jednostavni savjeti mogu pomoći da vaša imovina ostane sigurna i lako prepoznatljiva.

Preporučeno

BESPLATNO

Besplatan vodič i obilazak Praga