Informacije i savjeti u vezi vaše prtljage
U vašem je interesu označiti prtljagu karticom na kojoj je upisano vaše ime, adresa i telefonski broj.
Vrijedne predmete, važne dokumente i lijekove trebali biste nositi u ručnoj prtljazi.
Zaključajte svoju prtljagu ili ju dajte na umotavanje.
Uklonite oznake i kartice s prijašnjih putovanja. Isto će smanjiti rizik da vaša prtljaga bude odvezena na krivu lokaciju.
Omatanje prtljage
Prije polaska možete iskoristiti uslugu omatanja prtljage smještenu u javnom prostoru. Omatanje kovčega plastičnom folijom štiti vaše stvari od oštećenja i sprječava da se vaša prtljaga otvori tijekom prijevoza i rukovanja. Dvije tvrtke pružaju ovu uslugu.
• Prtljaga je 100 % zaključana • Zaštita od vremenskih utjecaja • Zaštita od vanjskih oštećenja • Lakše rukovanje tijekom prijevoza • Sprječavanje mogućih potraživanja i problema
Pohrana prtljage
Ako želite, možete ostaviti prtljagu u objektima za pohranu zračne luke. Posebno je korisno ako stignete u zračnu luku prerano ili hvatate transferni let i želite otići na kratki izlet u centar grada. Možete pohraniti prtljagu na razdoblje od jednog sata do jednog mjeseca. Standardna je cijena 120 CZK po komadu prtljage za 24 sata. Usluga je dostupna 24 sata dnevno. Telefon: +420 220 113 226.
Potraživanje prtljage
Potraživanje prtljageŽalbe vezane za uslugu prijevoza moraju se podnijeti na pultu za žalbu zrakoplovne tvrtke koja je pružila uslugu. Svaka zrakoplovna tvrtka mora se pobrinuti za vašu žalbu. Ako se prtljaga izgubi, moraju vam nadoknaditi trošak ili, ako se kasnije pronađe, mora se proslijediti na vašu adresu ili u hotel. Oštećena prtljaga mora se popraviti ili zamijeniti novom, ako se uloži pritužba nakon preuzimanja prtljage.