Objets perdus à l’aéroport de Prague

Si vous avez perdu un objet avant votre départ ou après votre arrivée à l’aéroport de Prague, veuillez contacter le bureau des objets trouvés pour vérifier si votre objet a été retrouvé.

Téléphone : 420 220 115 005 (sans escale) 420 220 115 005 (sans escale)

Plan d’accès : Après votre arrivée à l’aéroport de Prague, terminal 2, suivez les panneaux indiquant la zone des bagages à gauche dans le hall des départs. Le bureau des objets trouvés est situé dans le coin du hall, au comptoir des bagages surdimensionnés.

Les pauses sont prévues de 11h00 à 12h00 et de 19h00 à 20h00.

Si vous perdez votre pièce d’identité, veuillez contacter la police tchèque au 420 220 114 444, car tous les documents personnels trouvés (passeports, cartes d’identité) sont immédiatement remis au service compétent de la police tchèque.

Objets perdus à bord ou bagages non livrés

Les objets perdus à bord ou les bagages non livrés sont traités exclusivement par le transporteur et son agent. Pour réclamer des objets perdus ou oubliés à bord d’un vol, veuillez contacter l’agent d’assistance de votre compagnie aérienne. Les guichets des trois sociétés d’assistance sont situés dans la zone de récupération des bagages des aérogares 1 et 2.

• Lorsque vous vous rendez au comptoir des réclamations pour un bagage endommagé ou manquant, un rapport est rempli avec vous. Ce rapport vous donne un numéro de référence et les coordonnées d’une personne à contacter pour assurer le suivi.
• En général, les bagages manquants sont envoyés sur le prochain vol disponible et livrés à l’adresse que vous avez indiquée. La méthode de livraison dépend de la politique de votre compagnie aérienne.
• Si vous avez besoin de faire une réclamation supplémentaire, veuillez contacter directement votre compagnie aérienne dans les 7 jours suivant votre arrivée.

Contacts pour les réclamations de bagages :

Menzies Aviation Group (Tchèque)

• Terminal 1 : 420 220 114 483

• Terminal 2 : 420 220 113 472

• Courriel : [email protected]

Czech Airlines Handling

• Terminal 1 : 420 220 11 42 83

• Terminal 2 : 420 220 11 62 98

• Courriel : [email protected]

GH tchèque

• Terminal 1 : 420 220 114 483 / 420 220 113 629

• Terminal 2 : 420 220 113 472

Comment réclamer un bagage endommagé à l’aéroport ?

• Prenez une photo : Documentez les dommages à l’aide de photos claires.

• Signalez-les immédiatement : Informez le bureau du service des bagages ou le comptoir de traitement des bagages dès que possible.

• Remplir un formulaire de réclamation : Remplissez tous les documents nécessaires.

• Vérifiez votre assurance : Vérifiez si votre police d’assurance couvre les dommages.

• Suivi : respectez la procédure de réclamation de la compagnie aérienne et attendez la réparation, le remplacement ou l’indemnisation.

En fournissant des informations détaillées et des preuves, vous augmentez vos chances d’obtenir gain de cause.

Comment éviter de perdre ses bagages

• Arrivez tôt : Arriver tôt à l’enregistrement réduit le stress et permet d’éviter les oublis.

• Choisissez des sacs distincts : Choisissez des bagages clairs et uniques qui sortent de l’ordinaire.

• Étiquetez clairement : Utilisez des étiquettes durables portant votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone.

• Gardez l’essentiel avec vous : Transportez vos objets de valeur et vos articles importants au lieu de les enregistrer.

Ces conseils simples vous aideront à garder vos biens en sécurité et à les identifier facilement.