L’aéroport offre une multitude d’installations conçues pour répondre aux besoins des voyageurs d’affaires et de loisirs. Au terminal 1, les passagers peuvent choisir parmi un large éventail d’options de restauration, y compris des cafés et des bars commodément situés au quai A et au quai B, près de l’immigration. En outre, un restaurant situé entre les halls d’arrivée et de départ propose d’autres délices culinaires. Les voyageurs d’affaires bénéficieront de salons de compagnies aériennes bien équipés, avec une salle de réunion dédiée au premier étage, ainsi que trois salles de conférence privées et une salle de presse dans la zone VIP exclusive. Par ailleurs, le Terminal 2 dispose d’une sélection variée de restaurants, garantissant que des repas rafraîchissants et des en-cas sont toujours à portée de main.

Des services supplémentaires améliorent l’expérience des passagers : un service d’emballage des bagages sous film plastique est disponible à l’entrée pour plus de sécurité, et des bureaux d’information fonctionnent 24 heures sur 24 pour offrir des conseils. L’aéroport offre également d’autres commodités, notamment des distributeurs de fleurs, un photomaton, une pharmacie et des pépinières dans les deux terminaux. Pour ceux qui souhaitent se détendre ou se rafraîchir, un centre de relaxation et des douches sont à leur disposition. L’ensemble de ces équipements garantit un voyage fluide et confortable du début à la fin.

Wi-Fi

Un réseau Wi-Fi gratuit est disponible dans tout l’aéroport sous le nom de « Prague Airport WiFi Free »

Salles de prière

Des salles de méditation et de prière sont disponibles à l’aérogare 2, salle 3102, et à l’aérogare 1, salle 236b.

Fumer

L’aéroport Václav Havel de Prague est un établissement non-fumeur. Si vous souhaitez fumer, veuillez utiliser les zones extérieures désignées devant les terminaux.

Pharmacie

La pharmacie propose une gamme complète de médicaments sur ordonnance – y compris des médicaments conditionnés, des préparations médicinales – ainsi que des médicaments en vente libre et des compléments alimentaires. Des cartes de fidélité sont disponibles pour les clients réguliers et vous pouvez payer par carte de crédit ou en euros. La pharmacie est située au 2ème étage du couloir reliant les terminaux 1 et 2, au-dessus du supermarché Billa, dans la zone publique. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 et du samedi au dimanche de 9h00 à 17h00.

Emballage des bagages

Safe Bag assure une protection complète de vos bagages grâce à des services d’emballage professionnels. En outre, il propose un service de pesage des bagages et un large choix d’accessoires de voyage, notamment des articles de sécurité tels que des cadenas, des sangles et des sacs de protection, ainsi que des accessoires de confort tels que des adaptateurs de voyage et des oreillers de cou. Le service comprend également l’emballage des bagages surdimensionnés. Safe Bag est ouvert tous les jours de 6h00 à 21h00 et se trouve dans les zones publiques des terminaux 1 et 2.

Fontaines d’eau

Treize fontaines à eau sont disponibles dans les zones de transit des deux aérogares et dans la zone publique de l’aérogare 1. Il suffit de suivre les panneaux de navigation pour les localiser.

Conseil : Offrez-vous une vue panoramique des pistes d’atterrissage de l’aéroport depuis la terrasse d’observation, située au premier étage du bâtiment public reliant les terminaux 1 et 2. L’entrée est gratuite.

Redevances électroniques

Dans tout l’aéroport de Prague, vous trouverez de nombreuses prises et ports USB conçus pour recharger les téléphones portables et autres petits appareils électroniques. Il y a des prises 230V intégrées dans la plupart des sièges publics et de transit, des ports USB dans certains sièges, et des prises 230V supplémentaires ainsi que des points de recharge par induction pour les téléphones portables au comptoir des arrivées.

Coins pour enfants

Voyagez sans souci, même avec vos plus jeunes passagers. L’aéroport propose des aires de jeux dédiées aux enfants, équipées de jeux divers, de kits de jouets, de blocs de construction, d’escaliers et de toboggans. Ces aires sont situées au deuxième étage de la zone publique du terminal 2 et au début du couloir de transit reliant les terminaux 1 et 2. En outre, deux mini-aires de jeux sont disponibles, l’une au terminal 2, à la jetée C, et l’autre à plusieurs portes d’embarquement du terminal 1.

Salle des bébés (coins pour enfants)

Des crèches sont disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept, dans les zones non publiques des aérogares 1 et 2.

Douches

Des douches sont disponibles 24 heures sur 24 dans la zone non publique de l’aérogare 2, au niveau 3, près des salons d’affaires.

Photomaton

Un photomaton est idéalement situé dans le hall des départs de l’aérogare 2.

Distributeur de fleurs

Un distributeur de fleurs situé dans le hall des arrivées de l’aérogare 1 propose aux voyageurs des fleurs dans trois catégories de prix. Les fleurs fraîches sont attachées en bouquets à l’aide d’un système breveté qui garantit une fraîcheur durable.

Terrasse d’observation

Vous pouvez observer les opérations sur l’aire de trafic de l’aéroport ou les vols à l’arrivée et au départ depuis les terrasses d’observation. Une terrasse est accessible via le restaurant de l’aéroport de Prague (Restaurace Praha) dans la zone publique du hall des arrivées du terminal 1 ; une autre est située dans la zone publique du hall des départs du terminal 2. Ces terrasses constituent un endroit agréable pour emmener les enfants et prendre des collations pendant l’été, et l’entrée est gratuite.

Bureau de douane hors taxes

Situé dans les halls de départ des terminaux 1 et 2, les agents inspectent et approuvent les documents d’exportation présentés par les passagers qui demandent un remboursement de taxe. Une fois approuvé, le remboursement peut être perçu au bureau de change situé derrière le contrôle des passeports du terminal 1, dans la zone de transit.

Poste de contrôle frontalier vétérinaire

Les lots vétérinaires importés de pays tiers ne peuvent entrer en République tchèque que par le poste vétérinaire de contrôle frontalier de la République tchèque ou d’un autre État membre. Le poste vétérinaire de l’aéroport s’occupe également du transport d’animaux pour les zoos, de l’importation de mammifères, d’animaux d’aquarium ou de terrarium pour les animaleries et d’autres produits d’origine animale. Les employés de l’aéroport gèrent la réception et l’expédition des envois par l’intermédiaire de la station vétérinaire, le traitement ayant lieu après une inspection par un vétérinaire officiel. Il n’y a pas de limite de temps pour le traitement des envois. Les vétérinaires officiels sont disponibles du lundi au vendredi de 7h00 à 21h30 et le week-end de 9h00 à 17h00. Pour obtenir de l’aide, veuillez appeler la hotline au 420 220 113 267.