Informations Générales

• Centre d’appel : +420 220 111 888 (24/7). Les informations sont disponibles 24h/24 en tchèque et en anglais

• Adresse : Letiště s.p., K letišti 1019/6, 161 00 Praha, Czech Republic

• Formulaire de Contact : Disponible sur le site web

Codes et Identifiants de l’Aéroport :

• IATA : PRG

• ICAO : LKPR

• SITA : PRGCZ7X, PRVCZ7X

• AFTN : LKPRYDYX

• ID de l’Aéroport : 28244532

• ID Fiscal : CZ28244532

Assistance Passagers et FAQ

• Avant de poser votre question : Veuillez consulter la Foire aux Questions (FAQ)

Bureaux d’Information du Terminal

Terminal 1

• Hall d’Arrivée : Fermé

• Hall de Départ : Ouvert 24h/24 (0:00 – 24:00)

• Zone de Transit : Fermée

Terminal 2

• Hall de Départ : 04:00 – 22:00

• Hall d’Arrivée : 08:00 – 20:00

• Zone de Transit : 08:00 – 18:00

Stationnement et Transports

• Questions Générales sur le Stationnement :

  • Téléphone : +420 220 111 888

  • Email : [email protected]

  • Site Web : aeroparking.cz

• Assistance AeroParking 24h/24 : +420 220 114 022

Services VIP et Salons

• Service VIP Club Continental :

  • Téléphone : +420 220 114 490 ou +420 724 888 914

  • Email : [email protected]

• FastTrack Lounge et check-in privé (Terminal 2) :

  • Téléphone : +420 220 115 909 ou +420 220 115 908

  • Email : [email protected]

• Mastercard Lounge :

  • Téléphone : +420 220 114 583

  • Email : [email protected]

• Erste Premier Lounge :

  • Téléphone : +420 220 114 591

  • Email : [email protected]

• Security FastTrack :

  • Téléphone : 220 111 888

  • Email : [email protected]

Bagages et objets perdus/trouvés

• Réclamation de bagages Czech Airlines :

  • Téléphone : +420 239 007 595

  • Email : [email protected]

• Réclamation de bagages Menzies Aviation :

  • Téléphone : +420 220 114 483

  • Email : [email protected]

• Bureau des objets perdus (pour les objets à bord) :

  • Téléphone : +420 220 115 005

  • Email : [email protected]

  • Remarque : Si vos bagages ou objets personnels sont perdus, veuillez d’abord contacter votre compagnie aérienne.

• Heures d’ouverture du consigne à bagages :

  • Horaires : Lundi – Dimanche

    • 00:00–11:00, 12:00–19:00, 20:00–24:00

Services d’urgence et de sauvetage

• Premiers secours :

  • Téléphone : +420 220 113 301 ou +420 220 113 302

• Service d’incendie :

  • Téléphone : +420 220 113 333, +420 220 112 222 ou +420 220 113 334

• Police :

  • Téléphone : +420 220 114 444, +420 220 114 301 ou +420 220 114 385

• Sécurité de l’Aéroport :

  • Téléphone : +420 220 112 555 ou +420 220 111 555

• Ambulance : +420 220 115 555

Entreprises de handling

• Handling Czech Airlines :

  • Département commercial : +420 220 113 317

  • Email : [email protected]

  • Site Web : czechairlineshandling.com

• Menzies Aviation (Tchèque) / Czech GH :

  • Département commercial : +420 220 114 888

  • Email : [email protected]

  • Site Web : menziesaviation.cz

Autres Services

• Service Passeport et Immigration (Bureau d’enregistrement des étrangers) :

  • Téléphone : +420 220 114 385

• Bureau de douane de l’Aéroport de Prague :

  • Téléphone : +420 220 114 690

  • AFTN : LKPRYMYC

• Passagers à mobilité réduite :

  • Téléphone : +420 220 114 290

  • Email : [email protected]

  • Site Web : maidpro-service.cz

• Service Environnement (pour les demandes écrites) :

  • Adresse : K letišti 1019/6, 161 00 Praha 6

  • Email : [email protected]

Relations Publiques et Retour d’Information

• Responsable RP de l’Aéroport / Porte-parole :

  • Nom : Eva Krejci

  • Téléphone : +420 220 115 522

  • Email : [email protected]

• Commentaires et Suggestions :

  • Email : [email protected]

Contacts Réglementaires et Administratifs

• Organe central de l’aviation civile de l’État :

  • Entité : MD ČR – Odbor civilního letectví

  • Telex : 121096 DOMI C, 122547 DOMI C

  • AFTN : LKPRYAYX

Autorité Aéroportuaire

• Exploitant : Czech Airports Authority (entreprise d’État)

• Plus grande compagnie aérienne tchèque : Czech Airlines (CSA)