Evätty koneeseen pääsy
Evätty koneeseen pääsy Saatat olla oikeutettu € 125 ja € 600 välillä olevaan korvaukseen, riippuen lennon etäisyydestä ja uuden reitin aiheuttamasta viivästyksestä.
Pitkät viivästymiset
Voit pyytää lippusi hintaa hyvitettäväksi, mikäli viivästyminen ylittää viisi tuntia, ja päätät olla matkustamatta.
Peruutukset
Olet oikeutettu rahalliseen korvaukseen, paitsi jos sinulle ilmoitettiin asiasta vähintään 14 päivää ennen lentoa, sinulle järjestettiin lähellä alkuperäistä lentoaikaasi oleva toinen lento, tai lentoyhtiö voi todistaa lennon peruutuksen johtuvan poikkeuksellisista olosuhteista.
Lentoyhtiöiden avustus
Mikäli sinulta evätään pääsy lennolle tai lentosi myöhästyy/on peruttu, saatat olosuhteista riippuen olla oikeutettu saamaan avustusta (ruokailu, yhteydenpito, ja mahdollinen yöpyminen). Jos kyseessä on lennolle pääsyn epääminen tai peruutus, sinulle ehkä tarjotaan vaihtoehto matkasi jatkamiseen tai rahallisen hyvityksen saamiseen.
Liikuntarajoitteisuus
Vammaisia ja liikuntarajoitteisia matkustajia suojellaan syrjinnältä, ja 26. heinäkuuta 2008 lähtien heillä on oikeus saada asianmukaista apua (tietyin edellytyksin) kaikilla EU:n lentoasemilla liikkumiseen.
Lentoyhtiön tunnistetiedot
Sinun on saatava tietää etukäteen, mikä lentoyhtiö suorittaa lentosi. Lentoyhtiöt, joiden toimintaa ei luokitella turvallisiksi, on joko kielletty, tai niiden toimintaa on rajoitettu Euroopan Unionin alueella. Ne on lueteltu osoitteessa: http://air-ban.europa.eu
Vastuu
Lentoyhtiöitä voidaan pitää vastuullisina vahingoista, jotka aiheutuvat viivästyksistä (summa rajoitettu noin € 4 800:n), matkatavaroiden vahingoittumisesta tai katoamisesta (rajattu noin € 1 200:n) ja onnettomuuksissa loukkaantumisesta tai kuolemasta. Lentoyhtiöitä ei kuitenkaan voida pitää syyllisinä, jos ne ovat käyttäneet kaikkia kohtuullisiksi luokiteltavia toimenpiteitä välttääkseen vahingot, tai mikäli sellaisiin toimenpiteisiin ryhtyminen oli mahdotonta.
Pakettimatkat
Matkanjärjestäjien on annettava tarkat tiedot varatusta matkasta, noudatettava sopimusvelvoitteitaan, ja turvattava matkustajien edut matkan järjestävän tahon konkurssin varalta.