Una vez que llegues a la sala de llegadas y completes todas las formalidades necesarias del control fronterizo, dirígete a la zona de recogida de equipajes para recoger tu equipaje. En esta zona hay señales claras que indican qué cinta transportadora corresponde a tu vuelo. Normalmente, la recogida del equipaje tarda entre 10 y 45 minutos, dependiendo de los procedimientos de manipulación del vuelo.
Equipaje especial o de gran tamaño
Si viajas con equipaje no estándar o de gran tamaño (como cochecitos, paraguas, equipamiento deportivo, instrumentos musicales, etc.), tendrás que recoger estos artículos por separado. El equipaje de gran tamaño puede recogerse en el mostrador designado para equipaje de gran tamaño dentro de la zona de recogida de equipajes. Busca señales claras o pide ayuda a un empleado del aeropuerto si no sabes dónde ir.
Vuelos de conexión y traslado de equipaje
Si haces transbordo en el aeropuerto (para vuelos regulares), normalmente tu equipaje se transmite automáticamente a tu vuelo de conexión. En este caso, sólo tienes que recoger tu equipaje al llegar a tu destino final. Sin embargo, si tu vuelo de conexión sale al día siguiente o si has reservado vuelos separados, tendrás que recoger tu equipaje a la llegada y volver a facturarlo para tu siguiente segmento de vuelo.
Excepción importante para los vuelos a EE.UU:
Al viajar a Estados Unidos, los controles de inmigración y aduanas se producen en tu primer punto de entrada en EE.UU. Todos los pasajeros, incluidos los que hacen conexión con otro vuelo dentro de EE.UU., deben recoger su equipaje, pasar por inmigración y aduanas, y luego volver a facturar el equipaje para su siguiente vuelo.
Manipulación de equipajes dañados o no entregados
En algunos casos, el equipaje puede dañarse o no llegar a tu destino. Si te encuentras con este tipo de problemas en el aeropuerto de Praga, sigue estos pasos:
- Dirígete inmediatamente al mostrador de recogida de equipajes de la compañía de asistencia responsable de tu vuelo. Encontrarás la compañía de asistencia correspondiente indicada en las pantallas de información junto a tu número de vuelo.
- Los mostradores de las empresas de handling están convenientemente situados en las zonas de recogida de equipajes tanto de la Terminal 1 como de la Terminal 2.
- Un miembro del personal te ayudará a rellenar un informe formal sobre tu equipaje dañado o desaparecido, facilitándote un número de referencia y datos de contacto para futuras consultas.
Normalmente, el equipaje retrasado llega en el siguiente vuelo disponible y se entrega directamente en la dirección que hayas facilitado. Los procedimientos de entrega pueden variar en función de la política de tu compañía aérea.
Si es necesario presentar más reclamaciones o indemnizaciones, debes ponerte en contacto directamente con tu compañía aérea en un plazo de siete días a partir de tu llegada.
Consejos adicionales para recuperar el equipaje sin problemas:
- Etiqueta claramente tu equipaje con tu información de contacto tanto por fuera como por dentro.
- Considera la posibilidad de utilizar etiquetas de equipaje distintivas o correas de colores para identificar rápidamente tu equipaje.
- Guarda los documentos importantes y los objetos esenciales, como medicamentos, aparatos electrónicos y objetos de valor, en tu equipaje de mano.
- Haz una foto de tu equipaje facturado antes de salir; esto puede ser útil en caso de reclamación por daños.