Información General

• Centro de llamadas: +420 220 111 888 (24/7). Información disponible las 24 horas en checo e inglés

• Dirección: Letiště s.p., K letišti 1019/6, 161 00 Praga, República Checa

• Formulario de Contacto: Disponible en el sitio web

Códigos e Identificadores del Aeropuerto:

• IATA: PRG

• ICAO: LKPR

• SITA: PRGCZ7X, PRVCZ7X

• AFTN: LKPRYDYX

• ID del Aeropuerto: 28244532

• ID Fiscal: CZ28244532

Asistencia al Pasajero y Preguntas Frecuentes

• Antes de preguntar: Por favor, consulte las Preguntas Frecuentes (FAQ)

Mostradores de Información de Terminal

Terminal 1

• Sala de llegadas: Cerrado

• Sala de salidas: Abierto las 24 horas (0:00 – 24:00)

• Área de tránsito: Cerrado

Terminal 2

• Sala de salidas: 04:00 – 22:00

• Sala de llegadas: 08:00 – 20:00

• Área de tránsito: 08:00 – 18:00

Estacionamiento y Transporte

• Consultas generales sobre estacionamiento:

  • Teléfono: +420 220 111 888

  • Email: [email protected]

  • Sitio web: aeroparking.cz

• Asistencia AeroParking Nonstop: +420 220 114 022

Servicios VIP y Salones

• Servicio VIP Club Continental:

  • Teléfono: +420 220 114 490 o +420 724 888 914

  • Email: [email protected]

• Salón FastTrack y Check-in Privado (Terminal 2):

  • Teléfono: +420 220 115 909 o +420 220 115 908

  • Email: [email protected]

• Salón Mastercard:

  • Teléfono: +420 220 114 583

  • Email: [email protected]

• Salón Erste Premier:

  • Teléfono: +420 220 114 591

  • Email: [email protected]

• FastTrack de Seguridad:

  • Teléfono: 220 111 888

  • Email: [email protected]

Equipaje y Objetos Perdidos

• Reclamación de Equipaje de Czech Airlines:

  • Teléfono: +420 239 007 595

  • Email: [email protected]

• Reclamación de Equipaje de Menzies Aviation:

  • Teléfono: +420 220 114 483

  • Email: [email protected]

• Departamento de Objetos Perdidos (para artículos a bordo):

  • Teléfono: +420 220 115 005

  • Email: [email protected]

  • Nota: Para equipaje perdido u otros artículos, por favor contacte primero a su aerolínea.

• Horarios de Depósito de Equipaje:

  • Horas: Lunes – Domingo

    • 00:00–11:00, 12:00–19:00, 20:00–24:00

Servicios de Emergencia y Rescate

• Primeros Auxilios:

  • Teléfono: +420 220 113 301 o +420 220 113 302

• Departamento de Bomberos:

  • Teléfono: +420 220 113 333, +420 220 112 222 o +420 220 113 334

• Policía:

  • Teléfono: +420 220 114 444, +420 220 114 301 o +420 220 114 385

• Seguridad del Aeropuerto:

  • Teléfono: +420 220 112 555 o +420 220 111 555

• Servicio de Ambulancia: +420 220 115 555

Empresas de Manejo

• Manejo de Czech Airlines:

  • Departamento Comercial: +420 220 113 317

  • Email: [email protected]

  • Sitio web: czechairlineshandling.com

• Menzies Aviation (Checa) / Czech GH:

  • Departamento Comercial: +420 220 114 888

  • Email: [email protected]

  • Sitio web: menziesaviation.cz

Servicios Adicionales

• Servicio de Pasaportes e Inmigración (Oficina de Registro de Extranjeros):

  • Teléfono: +420 220 114 385

• Oficina de Aduanas del Aeropuerto de Praga:

  • Teléfono: +420 220 114 690

  • AFTN: LKPRYMYC

• Pasajeros con Movilidad Reducida:

  • Teléfono: +420 220 114 290

  • Email: [email protected]

  • Sitio web: maidpro-service.cz

• Departamento de Medio Ambiente (para consultas por escrito):

  • Dirección: K letišti 1019/6, 161 00 Praga 6

  • Email: [email protected]

Relaciones Públicas y Retroalimentación

• Responsable de Relaciones Públicas del Aeropuerto / Vocero:

  • Nombre: Eva Krejci

  • Teléfono: +420 220 115 522

  • Email: [email protected]

• Comentarios y Sugerencias:

  • Email: [email protected]

Contactos Regulatorios y Administrativos

• Órgano Central de Administración de la Aviación Civil del Estado:

  • Entidad: MD ČR – Odbor civilního letectví

  • Telex: 121096 DOMI C, 122547 DOMI C

  • AFTN: LKPRYAYX

Autoridad Aeroportuaria

• Operador: Czech Airports Authority (una empresa estatal)

• Mayor transportista checo: Czech Airlines (CSA)