Lost and Found

Verlorene Gegenstände am Flughafen Prag

Wenn Sie einen Gegenstand vor dem Abflug oder nach der Ankunft am Flughafen Prag verloren haben, wenden Sie sich bitte an das Fundbüro, um zu überprüfen, ob Ihr Gegenstand wiedergefunden wurde.

Telefon: 420 220 115 005 (Nonstop)

Wegbeschreibung: Nach der Ankunft am Prager Flughafen, Terminal 2, folgen Sie den Schildern zum Bereich für linkes Gepäck in der Abflughalle. Das Fundbüro befindet sich in der Ecke der Halle am Schalter für Übergepäck.

Pausen sind von 11:00 bis 12:00 Uhr und von 19:00 bis 20:00 Uhr vorgesehen.

Bei Verlust Ihres Ausweises wenden Sie sich bitte an die tschechische Polizei unter der Telefonnummer 420 220 114 444, da alle aufgefundenen persönlichen Dokumente (Reisepässe, Personalausweise) sofort an die zuständige Abteilung der tschechischen Polizei weitergegeben werden.

An Bord verlorene Gegenstände oder nicht zugestelltes Gepäck

Für verlorene Gegenstände an Bord oder nicht zugestelltes Gepäck sind ausschließlich die Fluggesellschaft und ihr Vertreter zuständig. Um verlorene oder vergessene Gegenstände von Flügen zu reklamieren, wenden Sie sich bitte an den Abfertigungsagenten Ihrer Fluggesellschaft. Die Schalter aller drei Abfertigungsgesellschaften befinden sich im Bereich der Gepäckausgabe in Terminal 1 und Terminal 2.

  • Wenn Sie den Schalter für beschädigtes oder fehlendes Gepäck aufsuchen, wird mit Ihnen ein Bericht ausgefüllt. In diesem Bericht finden Sie eine Referenznummer und Kontaktangaben, damit Sie weitere Schritte unternehmen können.
  • In der Regel wird das fehlende Gepäck mit dem nächsten verfügbaren Flug an die von Ihnen angegebene Adresse zugestellt. Die Art der Zustellung hängt von den Bestimmungen Ihrer Fluggesellschaft ab.
  • Wenn Sie eine zusätzliche Forderung stellen müssen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Ankunft direkt an Ihre Fluggesellschaft.

Kontakt für Gepäckansprüche:

Menzies Aviation Group (Tschechisch)

Tschechische Fluggesellschaften

Tschechisch GH

  • Terminal 1: 420 220 114 483 / 420 220 113 629

  • Klemme 2: 420 220 113 472

Reklamation von beschädigtem Gepäck am Flughafen

  • Machen Sie ein Foto: Dokumentieren Sie den Schaden mit deutlichen Fotos.

  • Unverzüglich melden: Benachrichtigen Sie so schnell wie möglich das Gepäckservicebüro oder den Gepäckabfertigungsschalter.

  • Füllen Sie ein Schadensformular aus: Füllen Sie alle erforderlichen Formulare aus.

  • Prüfen Sie Ihre Versicherung: Prüfen Sie, ob Ihre Versicherung den Schaden abdeckt.

  • Weiterverfolgung: Halten Sie sich an das Schadenersatzverfahren der Fluggesellschaft und warten Sie auf Reparatur, Ersatz oder Entschädigung.

Detaillierte Informationen und Beweise verbessern Ihre Chancen auf einen erfolgreichen Anspruch.

Wie Sie den Verlust Ihres Gepäcks vermeiden können

  • Kommen Sie früh an: Frühzeitiges Erscheinen zum Check-in reduziert den Stress und hilft, Vergesslichkeit zu vermeiden.

  • Wählen Sie auffällige Gepäckstücke: Wählen Sie helles, einzigartiges Gepäck, das auffällt.

  • Deutlich beschriften: Verwenden Sie haltbare Etiketten mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Telefonnummer.

  • Nehmen Sie wichtige Dinge mit: Nehmen Sie Wertsachen und wichtige Gegenstände mit, anstatt sie einzuchecken.

Mit diesen einfachen Tipps können Sie Ihre Sachen sicher aufbewahren und leicht identifizieren.

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