Når du ankommer til ankomsthallen og har gennemført alle nødvendige grænsekontrolformaliteter, skal du gå til bagageudleveringsområdet for at hente din bagage. Tydelige skilte i dette område viser, hvilket transportbånd der svarer til dit fly. Det tager typisk mellem 10 og 45 minutter at hente bagagen, afhængigt af flyets håndteringsprocedurer.

Overdimensioneret eller særlig bagage

Hvis du rejser med ikke-standard eller overdimensioneret bagage (f.eks. klapvogne, paraplyer, sportsudstyr, musikinstrumenter osv.), skal du hente disse ting separat. Overdimensioneret bagage kan hentes ved den særlige skranke for overdimensioneret bagage i bagageudleveringsområdet. Se efter tydelig skiltning, eller spørg en lufthavnsansat om hjælp, hvis du er i tvivl om, hvor du skal gå hen.

Tilslutningsfly og bagagetransport

Hvis du skifter fly i lufthavnen (for rutefly), bliver din bagage normalt automatisk sendt videre til dit tilslutningsfly. I dette tilfælde skal du kun hente din bagage ved ankomsten til din endelige destination. Men hvis dit tilslutningsfly afgår den følgende dag, eller hvis du har booket separate fly, skal du hente din bagage ved ankomsten og checke den ind igen til dit næste flysegment.

Vigtig undtagelse for flyvninger til USA:

Når du rejser til USA, sker immigrations- og toldkontrollen ved dit første indrejsepunkt i USA. Alle passagerer, også dem, der skal videre med et andet fly i USA, skal hente deres bagage, gå gennem immigrations- og toldkontrollen og derefter checke bagagen ind igen til deres næste fly.

Håndtering af beskadiget eller ikke-leveret bagage

I nogle tilfælde kan bagagen blive beskadiget eller ikke nå frem til din destination. Hvis du støder på sådanne problemer i Prags lufthavn, skal du følge disse trin:

• Gå straks til bagageudleveringsskranken, der betjenes af det handlingsselskab, der er ansvarligt for din flyvning. Du kan finde det relevante handlingselskab angivet på informationsskærmene ved siden af dit flynummer.
• Handlingsselskabets skranker er praktisk placeret i bagageudleveringsområderne i både Terminal 1 og Terminal 2.
• En medarbejder vil hjælpe dig med at udfylde en formel rapport om din beskadigede eller forsvundne bagage og give dig et referencenummer og kontaktoplysninger til fremtidige forespørgsler.

Typisk ankommer forsinket bagage med det næste tilgængelige fly og leveres direkte til din angivne adresse. Leveringsprocedurerne kan variere afhængigt af dit flyselskabs politik.

Hvis det er nødvendigt med yderligere krav eller kompensation, skal du kontakte dit flyselskab direkte inden for syv dage efter din ankomst.

Yderligere tips til problemfri afhentning af bagage:

• Mærk din bagage tydeligt med dine kontaktoplysninger både udvendigt og indvendigt.
• Overvej at bruge markante bagagemærker eller farverige remme til hurtigt at identificere din bagage.
• Opbevar vigtige dokumenter og vigtige ting som medicin, elektronik og værdigenstande i din håndbagage.
• Tag et billede af din indcheckede bagage før afrejse; det kan være en hjælp i tilfælde af en skadesanmeldelse.