Obecné informace

• Call centrum: +420 220 111 888 (24/7). Informace jsou k dispozici 24 hodin denně v češtině a angličtině

• Adresa: Letiště s.p., K letišti 1019/6, 161 00 Praha, Czech Republic

• Kontaktní formulář: Dostupné na webu

Letištní kódy a identifikátory:

• IATA: PRG

• ICAO: LKPR

• SITA: PRGCZ7X, PRVCZ7X

• AFTN: LKPRYDYX

• Letištní ID: 28244532

• DIČ: CZ28244532

Asistence pro cestující a často kladené dotazy

• Než se zeptáte: Prosím, podívejte se na často kladené dotazy (FAQ)

Informační přepážky terminálů

Terminál 1

• Příletová hala: Zavřeno

• Odletová hala: Otevřeno 24 hodin (0:00 – 24:00)

• Přestupní zóna: Zavřeno

Terminál 2

• Odletová hala: 04:00 – 22:00

• Příletová hala: 08:00 – 20:00

• Přestupní zóna: 08:00 – 18:00

Parkování a doprava

• Obecné dotazy ohledně parkování:

  • Telefon: +420 220 111 888

  • Email: [email protected]

  • Webové stránky: aeroparking.cz

• Nepřetržitá pomoc AeroParking: +420 220 114 022

VIP služby a salony

• Club Continental VIP služba:

  • Telefon: +420 220 114 490 nebo +420 724 888 914

  • Email: [email protected]

• FastTrack Lounge & soukromé odbavení (Terminál 2):

  • Telefon: +420 220 115 909 nebo +420 220 115 908

  • Email: [email protected]

• Mastercard salon:

  • Telefon: +420 220 114 583

  • Email: [email protected]

• Erste Premier salon:

  • Telefon: +420 220 114 591

  • Email: [email protected]

• Bezpečnostní FastTrack:

  • Telefon: 220 111 888

  • Email: [email protected]

Zavazadla a ztráty/nálezy

• Výdej zavazadel Czech Airlines:

  • Telefon: +420 239 007 595

  • Email: [email protected]

• Výdej zavazadel Menzies Aviation:

  • Telefon: +420 220 114 483

  • Email: [email protected]

• Oddělení ztrát a nálezů (pro položky na palubě):

  • Telefon: +420 220 115 005

  • Email: [email protected]

  • Poznámka: Pokud jste ztratili zavazadlo nebo jinou položku, nejprve kontaktujte vaši leteckou společnost.

• Otevírací doba úschovny zavazadel:

  • Doba: pondělí – neděle

    • 00:00–11:00, 12:00–19:00, 20:00–24:00

Tísňové a záchranné služby

• První pomoc:

  • Telefon: +420 220 113 301 nebo +420 220 113 302

• Hasičský sbor:

  • Telefon: +420 220 113 333, +420 220 112 222 nebo +420 220 113 334

• Policie:

  • Telefon: +420 220 114 444, +420 220 114 301 nebo +420 220 114 385

• Bezpečnost letiště:

  • Telefon: +420 220 112 555 nebo +420 220 111 555

• Záchranná služba: +420 220 115 555

Handlingové společnosti

• Handling Czech Airlines:

  • Obchodní oddělení: +420 220 113 317

  • Email: [email protected]

  • Webové stránky: czechairlineshandling.com

• Menzies Aviation (Česká) / Czech GH:

  • Obchodní oddělení: +420 220 114 888

  • Email: [email protected]

  • Webové stránky: menziesaviation.cz

Další služby

• Pasová služba a imigrační oddělení (úřad pro registraci cizinců):

  • Telefon: +420 220 114 385

• Celní úřad Letiště Praha:

  • Telefon: +420 220 114 690

  • AFTN: LKPRYMYC

• Cestující se sníženou mobilitou:

  • Telefon: +420 220 114 290

  • Email: [email protected]

  • Webové stránky: maidpro-service.cz

• Oddělení životního prostředí (pro písemné dotazy):

  • Adresa: K letišti 1019/6, 161 00 Praha 6

  • Email: [email protected]

Vztahy s veřejností a zpětná vazba

• Mluvčí letiště / pracovník pro vztahy s veřejností:

  • Jméno: Eva Krejci

  • Telefon: +420 220 115 522

  • Email: [email protected]

• Komentáře a návrhy:

  • Email: [email protected]

Regulační a administrativní kontakty

• Centrální orgán státní správy civilního letectví:

  • Subjekt: MD ČR – Odbor civilního letectví

  • Telex: 121096 DOMI C, 122547 DOMI C

  • AFTN: LKPRYAYX

Letištní úřad

• Provozovatel: Czech Airports Authority (a state enterprise)

• Největší český dopravce: Czech Airlines (CSA)