Po příjezdu do příletové haly a vyřízení všech nezbytných formalit při hraniční kontrole přejděte do prostoru pro vyzvednutí zavazadel. V této oblasti jsou umístěny jasné nápisy, které ukazují, který pás odpovídá vašemu letu. Vyzvednutí zavazadel obvykle trvá 10 až 45 minut v závislosti na odbavovacích procedurách letu.
Nadměrná nebo speciální zavazadla
Pokud cestujete s nestandardními nebo nadrozměrnými zavazadly (např. kočárky, deštníky, sportovním vybavením, hudebními nástroji atd.), musíte si je vyzvednout zvlášť. Nadrozměrná zavazadla si můžete vyzvednout u určené přepážky pro nadrozměrná zavazadla v prostoru výdeje zavazadel. Pokud si nejste jisti, kam jít, vyhledejte přehledné značení nebo požádejte o pomoc zaměstnance letiště.
Přestupní lety a přeprava zavazadel
Pokud na letišti přestupujete (u pravidelných letů), vaše zavazadla jsou obvykle automaticky přesměrována na navazující let. V takovém případě si zavazadla vyzvednete až po příletu do cílové destinace. Pokud však váš navazující let odlétá následující den nebo pokud jste si rezervovali samostatné lety, musíte si zavazadlo vyzvednout po příletu a znovu ho odbavit pro další úsek letu.
Důležitá výjimka pro lety do USA:
Při cestě do Spojených států probíhá imigrační a celní kontrola na prvním místě vstupu do USA.Všichni cestující, včetně těch, kteří přestupují na další let v rámci USA, si musí vyzvednout svá zavazadla, projít imigrační a celní kontrolou a poté si zavazadla znovu odbavit pro svůj další let.
Manipulace s poškozenými nebo nedoručenými zavazadly
V některých případech může dojít k poškození zavazadla nebo k jeho nedoručení do cílové destinace. Pokud se s takovými problémy na letišti Praha setkáte, postupujte podle následujících pokynů:
- Neprodleně se dostavte k přepážce pro výdej zavazadel, kterou obsluhuje handlingová společnost odpovědná za váš let. Příslušnou handlingovou společnost najdete na informačních obrazovkách vedle čísla svého letu.
- Stoly odbavovacích společností jsou pohodlně umístěny v prostorách výdeje zavazadel v terminálu 1 i 2.
- Zaměstnanec vám pomůže vyplnit formální hlášení o poškozeném nebo pohřešovaném zavazadle a poskytne vám referenční číslo a kontaktní údaje pro budoucí dotazy.
Zpožděná zavazadla obvykle dorazí nejbližším dostupným letem a jsou doručena přímo na vámi uvedenou adresu. Postup doručení se může lišit v závislosti na pravidlech vaší letecké společnosti.
V případě potřeby dalších nároků nebo kompenzace se musíte do sedmi dnů po příletu obrátit přímo na leteckou společnost.
Další tipy pro bezproblémové vyzvednutí zavazadel:
- Zvenku i zevnitř zavazadla zřetelně označte svými kontaktními údaji.
- Zvažte použití výrazných visaček na zavazadla nebo barevných popruhů pro rychlou identifikaci zavazadel.
- Důležité doklady a nezbytné věci, jako jsou léky, elektronika a cennosti, mějte v příručním zavazadle.
- Před odletem si odbavené zavazadlo vyfoťte; může vám to pomoci v případě reklamace škody.