След като пристигнете в залата за пристигащи и извършите всички необходими формалности по граничния контрол, отидете до зоната за получаване на багаж, за да вземете багажа си. Ясни знаци в тази зона показват коя конвейерна лента съответства на вашия полет. Обикновено получаването на багажа отнема между 10 и 45 минути в зависимост от процедурите за обслужване на полета.
Извънгабаритен или специален багаж
Ако пътувате с нестандартен или извънгабаритен багаж (като детски колички, чадъри, спортно оборудване, музикални инструменти и т.н.), ще трябва да ги вземете отделно. Извънгабаритният багаж може да бъде получен на определеното гише за извънгабаритен багаж в зоната за получаване на багаж. Потърсете ясни обозначения или помолете служител на летището за помощ, ако не сте сигурни къде да отидете.
Свързващи полети и трансфер на багаж
Ако правите прекачване на летището (при редовни полети), багажът ви обикновено се препраща автоматично към свързващия ви полет. В този случай получавате багажа си едва при пристигането си в крайната дестинация. Ако обаче свързващият ви полет излита на следващия ден или ако сте резервирали отделни полети, ще трябва да вземете багажа си при пристигане и да го регистрирате отново за следващия сегмент на полета.
Важно изключение за полети до САЩ:
Когато пътувате до САЩ, имиграционните и митническите проверки се извършват на първата точка на влизане в САЩ.Всички пътници, включително тези, които се прекачват на друг полет в САЩ, трябва да вземат багажа си, да преминат през имиграционните и митническите проверки и след това да проверят багажа си за следващия полет.
Работа с повреден или недоставен багаж
В някои случаи багажът може да бъде повреден или да не пристигне на местоназначението ви. Ако се сблъскате с такива проблеми на летище Прага, следвайте следните стъпки:
- Незабавно отидете на гишето за получаване на багаж, обслужвано от компанията за обработка на багажа, отговаряща за вашия полет. Можете да намерите съответната обслужваща компания, посочена на информационните екрани до номера на полета ви.
- Бюрата на обслужващите компании са удобно разположени в зоните за получаване на багаж на Терминал 1 и Терминал 2.
- Служител ще ви помогне да попълните официален доклад за повреден или изчезнал багаж, като ви предостави референтен номер и данни за контакт за бъдещи запитвания.
Обикновено закъснелият багаж пристига със следващия наличен полет и се доставя директно на посочения от вас адрес. Процедурите за доставка могат да варират в зависимост от правилата на вашата авиокомпания.
Ако са необходими допълнителни претенции или обезщетение, трябва да се свържете директно с авиокомпанията в рамките на седем дни след пристигането си.
Допълнителни съвети за безпроблемно връщане на багажа:
- Ясно обозначете багажа си с информация за контакт отвън и отвътре.
- Помислете за използването на отличителни етикети за багаж или цветни каишки, за да разпознаете бързо багажа си.
- Съхранявайте важни документи и важни предмети, като лекарства, електроника и ценности, в ръчния си багаж.
- Направете снимка на чекирания си багаж преди заминаване; това може да помогне при предявяване на иск за щети.