Изгубени предмети на летище Prague Airport

Ако сте изгубили вещ преди заминаване или след пристигане на летище Прага, моля, свържете се с офиса за изгубени и намерени вещи, за да проверите дали вещта ви е намерена.

Телефон: 420 220 115 005 (без междинно кацане)

Пътища: След като пристигнете на летище Прага, Терминал 2, следвайте знаците до зоната за левия багаж в залата за заминаващи. Офисът за изгубени и намерени вещи се намира в ъгъла на залата при гишето за извънгабаритен багаж.

Почивките са предвидени от 11:00 до 12:00 ч. и от 19:00 до 20:00 ч.

Ако загубите личната си карта, моля, свържете се с чешката полиция на телефон 420 220 114 444, тъй като всички намерени лични документи (паспорти, лични карти) се предават незабавно на съответния отдел на чешката полиция.

Изгубени на борда предмети или недоставен багаж

Изгубените на борда предмети или недоставеният багаж се обработват изключително от превозвача и неговия агент. За да предявите претенции за изгубени или забравени вещи от полети, моля, свържете се с обслужващия агент на вашата авиокомпания. Гишетата на трите обслужващи компании се намират в зоната за получаване на багаж на Терминал 1 и Терминал 2.

• Когато посетите гишето за рекламации за повреден или изчезнал багаж, с вас ще бъде попълнен протокол. Този протокол ви дава референтен номер и данни за контакт, за да можете да предприемете последващи действия.
• Обикновено липсващият багаж ще бъде изпратен със следващия свободен полет и доставен на посочения от вас адрес. Начинът на доставка зависи от правилата на вашата авиокомпания.
• Ако трябва да предявите допълнителен иск, моля, свържете се директно с авиокомпанията в рамките на 7 дни след пристигането си.

Контакти за рекламации на багаж:

Menzies Aviation Group (Чехия)

• Терминал 1: 420 220 114 483

• Терминал 2: 420 220 113 472

• Имейл : [email protected]

Обслужване на Чешките авиолинии

• Терминал 1: 420 220 11 42 83

• Терминал 2: 420 220 11 62 98

• Имейл : [email protected]

Чешки GH

• Терминал 1: 420 220 114 483 / 420 220 113 629

• Терминал 2: 420 220 113 472

Как да заявите повреден багаж на летището

• Направете снимка: Документирайте повредата с ясни снимки.

• Докладвайте незабавно: Уведомете Службата за обслужване на багажа или гишето за обработка на багажа възможно най-скоро.

• Попълнете формуляр за рекламация: Попълнете всички необходими документи.

• Прегледайте застраховката си: Проверете дали полицата ви покрива щетата.

• Последващи действия: Придържайте се към процедурата за предявяване на претенции на авиокомпанията и изчакайте ремонт, замяна или обезщетение.

Предоставянето на подробна информация и доказателства повишава шансовете ви за успешен иск.

Как да избегнете загубата на багажа си

• Пристигнете по-рано: Ранното пристигане за регистрация намалява стреса и предотвратява забравянето.

• Изберете различни чанти: Изберете ярък, уникален багаж, който се откроява.

• Поставяйте ясни етикети: Използвайте трайни етикети с името, адреса и телефонния си номер.

• Дръжте най-важните неща със себе си: Носете ценни и важни вещи, вместо да ги чекирате.

Тези прости съвети могат да ви помогнат да запазите вещите си сигурни и лесни за идентифициране.