بمجرد وصولك إلى صالة الوصول واستكمال جميع الإجراءات اللازمة لمراقبة الحدود، انتقل إلى منطقة استلام الأمتعة لاستلام أمتعتك. تشير اللافتات الواضحة في هذه المنطقة إلى الحزام الناقل الذي يتوافق مع رحلتك. عادةً ما تستغرق عملية استرداد الأمتعة ما بين 10 إلى 45 دقيقة، وفقاً لإجراءات مناولة الرحلة.

الأمتعة كبيرة الحجم أو الخاصة

إذا كنت مسافراً بأمتعة غير قياسية أو كبيرة الحجم (مثل عربات الأطفال والمظلات والمعدات الرياضية والآلات الموسيقية وما إلى ذلك)، فستحتاج إلى استلام هذه الأمتعة بشكل منفصل. يمكن استرداد الأمتعة كبيرة الحجم من مكتب الأمتعة كبيرة الحجم المخصص داخل منطقة استلام الأمتعة. ابحث عن لافتات واضحة أو اطلب المساعدة من أحد موظفي المطار إذا لم تكن متأكداً من المكان الذي يجب أن تذهب إليه.

رحلات الطيران المتصلة ونقل الأمتعة

إذا كنت تقوم بتحويل رحلات الطيران في المطار (للرحلات المجدولة)، عادةً ما يتم إرسال أمتعتك تلقائياً إلى رحلة المتابعة. في هذه الحالة، لا يمكنك استلام أمتعتك إلا عند وصولك إلى وجهتك النهائية. ومع ذلك، إذا كانت رحلة المتابعة ستُقلع في اليوم التالي أو إذا حجزت رحلات منفصلة، فستحتاج إلى استلام أمتعتك عند الوصول وإعادة فحصها لجزء رحلتك التالية.

استثناء هام لرحلات الطيران إلى الولايات المتحدة الأمريكية:

عند السفر إلى الولايات المتحدة، تتم عمليات فحص الهجرة والجمارك عند نقطة الدخول الأولى إلى الولايات المتحدة. يجب على جميع الركاب، بما في ذلك أولئك الذين يتصلون برحلة أخرى داخل الولايات المتحدة، استلام أمتعتهم والمرور عبر دائرة الهجرة والجمارك، ثم إعادة فحص الأمتعة لرحلتهم التالية.

التعامل مع الأمتعة التالفة أو غير المسلمة

في بعض الحالات، قد تتعرض الأمتعة للتلف أو قد لا تصل إلى وجهتك. إذا واجهت مثل هذه المشاكل في مطار براغ، اتبع الخطوات التالية:

• توجه فوراً إلى مكتب مطالبات الأمتعة الذي تديره شركة المناولة المسؤولة عن رحلتك. يمكنك العثور على شركة المناولة ذات الصلة المشار إليها على شاشات المعلومات بجوار رقم رحلتك.
• تقع مكاتب شركة المناولة في مكان مناسب في مناطق استلام الأمتعة في كل من مبنى الركاب 1 ومبنى الركاب 2.
• سيقوم أحد الموظفين بمساعدتك في استكمال تقرير رسمي بشأن أمتعتك التالفة أو المفقودة، مع تزويدك برقم مرجعي وتفاصيل الاتصال بك للاستفسارات المستقبلية.

عادةً ما تصل الأمتعة المتأخرة على متن الرحلة التالية المتاحة ويتم تسليمها مباشرةً إلى عنوانك المقدم. قد تختلف إجراءات التسليم حسب سياسة شركة الطيران الخاصة بك.

إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المطالبات أو التعويضات، يجب عليك الاتصال مباشرةً بشركة الطيران في غضون سبعة أيام من وصولك.

نصائح إضافية لاسترداد الأمتعة بسلاسة:

• ضع ملصقًا واضحًا على أمتعتك مع معلومات الاتصال الخاصة بك من الخارج والداخل.
• فكّر في استخدام علامات مميزة للأمتعة أو أحزمة ملونة للتعرف على أمتعتك بسرعة.
• احتفظ بالوثائق المهمة والأشياء الأساسية مثل الأدوية والأجهزة الإلكترونية والأشياء الثمينة في أمتعتك المحمولة.
• التقط صورة فوتوغرافية لأمتعتك المسجلة قبل المغادرة؛ حيث يمكن أن يساعدك ذلك في حالة المطالبة بالتلف.