المفقودات في مطار براغ الدولي

إذا فقدت أحد أغراضك قبل المغادرة أو بعد الوصول إلى مطار براغ، يُرجى الاتصال بمكتب المفقودات للتحقق مما إذا كان قد تم استرداد غرضك.

الهاتف 420 220 115 115 005 (بدون توقف)

الاتجاهات: بعد الوصول إلى مطار براغ، مبنى الركاب 2، اتبع اللافتات المؤدية إلى منطقة الأمتعة اليسرى في صالة المغادرة. يقع مكتب المفقودات في زاوية الصالة عند كاونتر الأمتعة كبيرة الحجم.

يتم تحديد مواعيد الاستراحة من الساعة 11:00 إلى الساعة 12:00 ومن الساعة 19:00 إلى الساعة 20:00.

إذا فقدت بطاقة هويتك، يُرجى الاتصال بالشرطة التشيكية على الرقم 420 220 114 444، حيث يتم تسليم جميع الوثائق الشخصية التي يتم العثور عليها (جوازات السفر وبطاقات الهوية) على الفور إلى القسم المختص في الشرطة التشيكية.

الأغراض المفقودة على متن الطائرة أو الأمتعة غير المسلّمة

يتم التعامل مع الأغراض المفقودة على متن الطائرة أو الأمتعة التي لم يتم تسليمها حصرياً من قبل شركة الطيران ووكيلها. للمطالبة بالأمتعة المفقودة أو المنسية من الرحلات، يُرجى الاتصال بوكيل المناولة التابع لشركة الطيران التي تتعامل معها. تقع مكاتب شركات المناولة الثلاث في منطقة استلام الأمتعة في كل من مبنى الركاب 1 ومبنى الركاب 2.

• عند زيارتك لمكتب المطالبات بشأن الأمتعة التالفة أو المفقودة، سيتم ملء تقرير معك. يمنحك هذا التقرير رقماً مرجعياً وتفاصيل الاتصال بك حتى تتمكن من المتابعة.
• في العادة، سيتم إرسال أي أمتعة مفقودة على متن الرحلة التالية المتاحة وتسليمها إلى العنوان الذي تقدمه. تعتمد طريقة التسليم على سياسات شركة الطيران الخاصة بك.
• إذا كنت بحاجة إلى تقديم مطالبة إضافية، يُرجى الاتصال بشركة الطيران مباشرةً في غضون 7 أيام من وصولك.

جهات اتصال مطالبات الأمتعة

مجموعة مينزيس للطيران (التشيكية)

• مبنى الركاب 1: 420 220 114 483

• المبنى رقم 2: 420 220 113 472

• البريد الإلكتروني: [email protected]

مناولة الخطوط الجوية التشيكية

• مبنى الركاب 1: 420 220 11 42 83

• مبنى الركاب 2: 420 220 11 62 62 98

• البريد الإلكتروني: [email protected]

GH التشيكية

• مبنى الركاب 1: 420 220 114 483 / 420 220 113 629

• مبنى الركاب 2: 420 220 113 472 113

كيفية المطالبة بالأمتعة التالفة في المطار

• التقط صورة: وثّق الضرر بصور واضحة.

• قم بالإبلاغ فوراً: أبلغ مكتب خدمة الأمتعة أو مكتب مناولة الأمتعة في أقرب وقت ممكن.

• املأ نموذج المطالبة: أكمل أي أوراق مطلوبة.

• راجع تأمينك: تحقق مما إذا كانت بوليصة التأمين الخاصة بك تغطي الضرر.

• المتابعة: التزم بإجراءات المطالبة الخاصة بشركة الطيران وانتظر الإصلاح أو الاستبدال أو التعويض.

إن تقديم معلومات وأدلة مفصلة يحسن من فرص نجاح مطالبتك.

كيف تتجنب فقدان أمتعتك

• الوصول مبكراً: الوصول مبكراً لتسجيل الوصول يقلل من التوتر ويساعد على تجنب النسيان.

• اختر حقائب مميزة: اختر حقائب زاهية وفريدة من نوعها ومميزة.

• ضع ملصقات واضحة: استخدم ملصقات متينة تحمل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك.

• احتفظ بالأغراض الأساسية معك: احمل معك الأشياء الثمينة والأشياء المهمة بدلاً من حملها معك.

يمكن أن تساعدك هذه النصائح البسيطة في الحفاظ على متعلقاتك آمنة ويسهل التعرف عليها.